Một nhóm người dùng Switch tại Anh có tên Crownshots đã khởi kiện Nintendo vì lỗi trôi analog trên tay cầm Joy-con và giành chiến thắng.

Nhà sản xuất thiết bị chơi game chuyên dụng Nhật Bản đã phải hoàn trả toàn bộ phí sửa chữa Joy-con cho nhóm người dùng nói trên.

Vụ kiện này đã nhanh chóng thu hút sự quan tâm lớn trên diễn đàn mở Reddit bởi trôi analog là bệnh phổ biến của Switch. Hiện tượng thường gặp nhất của bệnh trôi analog là người dùng không thực hiện thao tác điều khiển nhưng nhân vật trong game vẫn tự di chuyển (trôi analog phải) hoặc camera tự xoay (trôi analog trái).

Theo Nintendo Life, nhóm Crownshots đã liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Nintendo để đòi bồi thường sau nhiều lần sửa Joy-con không thành công. Họ cho biết Switch liên tục dính lỗi trôi analog sau một thời gian sử dụng và việc yêu cầu hoàn tiền là phù hợp với pháp luật Châu Âu.

Tuy nhiên, nhân viên Nintendo thẳng thừng từ chối bồi thường và thách thức họ đưa vụ việc ra tòa. Sau nhiều tháng tranh cãi, cũng như tìm hiểu về quy trình khiếu nại, Crownshots quyết định đâm đơn kiện Nintendo. Sau phiên xét xử, tòa đưa ra phán quyết rằng công ty Nhật Bản phải công bố hướng dẫn bồi thường trong vòng 21 ngày.

Đây không phải lần đầu Nintendo gặp rắc rối vì lỗi thiết kế trên tay cầm kể từ khi trình làng Switch vào năm 2017. Sự cố trôi analog phổ biến đến nỗi công ty buộc phải triển khai chính sách hỗ trợ sửa Joy-con cho chủ sở hữu Switch bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, giải pháp này vẫn chưa thể khiến người dùng hài lòng bởi họ buộc phải sử dụng dịch vụ sửa chữa của Nintendo, thay vì được đổi mới miễn phí.

Trần Trường CBM (theo Nintendo Life)