Chính sách đặt trước PS5 thiếu nhất quán giữa Sony và các đối tác bán lẻ gây ra làn sóng hoang mang trong cộng đồng người hâm mộ.

“Giai đoạn đặt trước PS5 đáng lẽ phải diễn ra suôn sẻ hơn rất nhiều. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự hỗn loạn vừa qua”, Sony xin lỗi trong bài đăng trên Twitter cuối tuần qua. “Trong những ngày tới, chúng tôi sẽ chuẩn bị thêm nhiều máy PS5 để mọi người đều có thể đặt hàng, đồng thời tăng nguồn cung cho tới thời điểm chính thức bán ra vào cuối năm nay”.

Theo Cnet, nhiều trang thương mại điện tử tại Mỹ chao đảo trước áp lực quá lớn từ người hâm mộ. Walmart buộc phải mở thêm đợt đặt hàng vào ngày 17/9 nhưng toàn bộ PS5 đều bán hết chỉ trong một phút. Ngay cả khi đủ may mắn để đặt trước thì người dùng không thể nhận máy vào đúng ngày ra mắt.

Tương tự Walmart, Amazon cũng gửi thông báo tới người đặt trước PS5. Nội dung đề cập tới việc họ “có thể không nhận được mặt hàng này vào ngày phát hành do nhu cầu quá cao”.

Euro Gamer cũng ghi nhận tình trạng khan hàng trên các trang thương mại điện tử tại Anh. Người đặt được hàng hoan hỉ ăn mừng trên các trang mạng xã hội, người bỏ lỡ cơ hội thì thất vọng ê chề và hy vọng sẽ gặp may vào những tuần sau. Theo Sony, người dùng Anh sẽ phải chờ đến 23/5 mới có thể đặt trước PS5.

Đầu tháng 8, Eric Lempel, người đứng đầu bộ phận tiếp thị cho PlayStation trấn an rằng họ nhận được thông báo cụ thể về thời điểm đặt trước PS5. “Thay vì đưa ra thông báo bất ngờ, chúng tôi sẽ cho người hâm mộ biết trước khi nào có thể đặt hàng PS5. Vì vậy, đừng quá căng thẳng khi nghĩ về việc sẽ phải xếp hàng chờ đợi hết chỗ này đến chỗ khác. Hãy đợi thông tin chính thức từ Sony”, Lempel nói.

Nhưng ngay sau khi PlayStation 5 Showcase kết thúc, một số nhà bán lẻ đã vội vã mở cổng đặt trước, khiến người dùng cuống cuồng đi tìm mua. Giờ đây, hệ lụy của chính sách đặt trước thiếu nhất quán dần xuất hiện. Người hâm mộ lo âu, nhà bán lẻ sợ đơn đặt hàng bị hủy, còn kẻ cơ hội thì mỉm cười vì kiếm được khoản tiền chênh lệch lớn.

PS5 sẽ chính thức lên kệ vào ngày 12/11/2020. Người dùng có thể lựa chọn giữa hai phiên bản kèm đầu đọc Blu-Ray và kỹ thuật số với giá khởi điểm lần lượt là 299 USD và 399 USD.

Trần Trường CBM tổng hợp