Microsoft đang vướng vào vụ kiện tập thể về lỗi trôi analog làm ảnh hưởng đến tay cầm Xbox Elite Series 1 và 2.

Trong đơn kiện, nguyên đơn cho biết hiện tượng trôi analog đã xuất hiện trên hai tay điều khiển Xbox One Elite mà những người này đã mua. Họ cũng lưu ý rằng bộ điều khiển Xbox One gốc và bộ điều khiển Elite dùng chung một thanh analog và yêu cầu tòa án phân loại người dùng theo loại tay cầm họ đang sử dụng tại thị trường Mỹ.

Bên nguyên đơn lập luận rằng Microsoft đã biết về lỗi này bởi nó thường xuyên được người dùng đề cập đến trên các diễn đàn và trang web chính thức của công ty.

Xbox Elite Series 2 là tay điều khiển mới nhất của Microsoft vào tháng 11 năm ngoái. Những người dùng Xbox đã đệ đơn kiện từ hồi tháng 4. Theo báo cáo của VGC, lỗi của tay điều khiển được cho là có liên quan đến chiết áp trong cần điều khiển.

VGC cho biết: “Đã có lỗi trong khâu thiết kế bộ phận này có liên quan đến chất bôi trơn dạng mỡ khiến lớp điện trở bị bào mòn trong quá trình sử dụng. Điều này tạo ra những chuyển động trong game mà người dùng không thao tác”.

Sau khi phải hứng chịu nhiều khiếu nại và chỉ chích, Microsoft sẽ gia hạn bảo hành cho tay cầm Xbox Elite 2. “Chúng tôi đã nắm được thông tin rằng có một số ít khách hàng của Xbox đang gặp phải sự cố khi sử dụng Xbox Elite Wireless Controller Series 2”, phát ngôn viên của công ty nói. “Để đảm bảo sự hài lòng của người sử dụng, công ty quyết định kéo dài thời hạn bảo hành cho bộ điều khiển Elite Series 2 lên thành 1 năm”.

Việc gia hạn được áp dụng rộng rãi và đặc biệt là những người đã mất phí sửa chữa tay Xbox Elite 2 từ trước ngày 31/10 sẽ được hoàn tiền. Vẫn chưa rõ “vấn đề” mà Microsoft nói tới là gì, nhưng nhiều người dùng đã gặp phải lỗi kẹt nút và trôi analog.

Nintendo cũng đang phải đối mặt với một vụ kiện tập thể liên quan đến lỗi này trên Joy-Con của Switch. Đơn kiện được đệ trình hồi tháng 7/2019. Vụ kiện này hiện vẫn đang diễn ra. Tòa án vừa bác bỏ động thái phủ nhận trách nhiệm của Nintendo vào tháng 3/2020. Cuối tháng 9 năm nay, công ty này lại bị kiện một lần nữa bởi tổ chức của Pháp mang tên UFC-Que Choisir vì hành vi chống lại người tiêu dùng

Trần Trường CBM tổng hợp