Mua sắm trực tuyến – Giải pháp tâm lý quan trọng trong dịch Covid-19

Các nhà nghiên cứu chỉ ra rằng, mua sắm trực tuyến giúp mọi người thư giãn, giải tỏa căng thẳng trong thời đại dịch và giảm bớt “nỗi đau mất tiền” so với khi thanh toán trực tiếp.

Nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng đột biến kể từ khi nhiều quốc gia áp dụng biện pháp giãn cách xã hội để ngăn Covid-19 lan rộng. Tuy nhiên, theo Tiến sĩ Adrian Camilleri (Đại học Công nghệ Sydney) và Tiến sĩ Eugene Chan (Đại học Purdue), có hàng loạt yếu tố tâm lý tinh vi khác đằng sau sự bùng nổ của xu hướng này.

Yếu tố tâm lý

Yếu tố đầu tiên nằm ở tâm lý nặng nề ở thời điểm nền kinh tế suy thoái. Khi Covid-19 bùng phát, hầu hết mọi người hạn chế ra khỏi nhà và phải thay đổi thói quen sinh hoạt. Vì vậy, mua sắm được coi là cách đối phó với căng thẳng.

Một nghiên cứu khác công bố vào năm 2013 đã so sánh nhóm người sống gần khu vực xung đột ở biên giới Palestine – Israel với cư dân khu trung tâm của một thị trấn ở Israel. Kết quả cho thấy, môi trường căng thẳng khiến họ đặt niềm tin vào “chủ nghĩa vật chất” và tìm đến việc mua sắm để quên đi suy nghĩ tiêu cực.

Trong thời gian mọi người không thể tiếp cận với hình thức giải trí phổ biến như tới rạp phim hay nhà hàng, mua sắm được coi như lối thoát tinh thần. Sự buồn chán góp phần kích thích xu hướng tiêu dùng. Chỉ cần một người đặt hàng trên các sàn thương mại điện tử cũng thôi thúc những người xung quanh tham gia.

Bên cạnh đó, các nghiên cứu tâm lý học chứng minh con người không thể trì hoãn sự hài lòng. Dù không thể đi tới cửa hàng truyền thống, chúng ta vẫn muốn có đồ trang điểm, quần áo, giày dép, đồ điện tử và gia dụng mới.

Một khía cạnh thú vị khác của mua sắm trực tuyến là tránh “nỗi đau mất tiền” điển hình trong giao dịch trực tiếp. Rõ ràng, chẳng ai muốn chia tay với số tiền mà họ vất vả kiếm được.

Đây là nỗi đau tâm sinh lý và phụ thuộc nhiều vào hình thức giao dịch. Giao dịch càng hữu hình thì tác động của nó càng lớn. Nói theo cách đơn giản hơn, thanh toán sản phẩm bằng tiền mặt sẽ gây nỗi đau lớn hơn việc nhấn vào nút “Mua ngay”.

Cuối cùng là tính ẩn danh cao. Dù phải cung cấp tên, địa chỉ chi tiết và mã số thẻ nhưng không bị ai nhìn thấy, ngay cả khi đặt mua những món đồ “riêng tư”. Điều này cũng phần nào giải thích lý do doanh số đồ chơi tình dục tăng mạnh. Số đơn hàng đồ lót cũng tăng gấp bốn lần so với thời điểm trước đại dịch.

Nỗ lực quảng cáo

Với việc giảm chi tiêu vào quảng cáo, mỗi doanh nghiệp đưa ra giải pháp khác biệt để thích ứng với trạng thái “bình thường mới”, cũng như thay đổi trong thói quen người dùng.

Nếu lướt web trong thời gian gần đây, người dùng không khó bắt gặp vô số chương trình khuyến mãi. Đối với nhà hàng nhỏ, họ liên kết cùng nhà cung cấp dịch vụ giao đồ ăn, thu hút người dùng bằng ưu đãi và đầu tư dây chuyền đóng gói đảm bảo vệ sinh.

Những thương hiệu lớn như Burger King cũng sáng tạo bằng cách tặng bánh mỳ miễn phí cho bất cứ ai sử dụng phông nền ảo của họ cho cuộc họp từ xa.

Chi tiêu khôn ngoan

Tuy nhiên, sự tiện lợi của thương mại điện tử và động lực mua sắm giải trí có thể khiến nhiều người đứng trước nguy cơ bội chi, gây rắc rối về tài chính.

Theo Tiến sĩ Adrian Camilleri, điều quan trọng là phải kiểm soát chi tiêu trong khoảng thời gian khó khăn này, gồm lập kế hoạch ngân sách, tránh hình thức “mua trước, trả sau” và nhận biết yếu tố được thiết kế để kích thích chi tiêu.

Ngoài ra, hãy giữ liên lạc thường xuyên với gia đình và bạn bè để giảm bớt ham muốn vật chất. “Khi bạn nghĩ đến việc rút thẻ tín dụng vào lần tới, tại sao không bật Skype hay chơi Pictionary thay thế?”, ông nói.

Từ Vũ CBM (theo CNA)

Đừng bỏ lỡ

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Liên quan

Mới nhất

Châu Á sẽ quyết định tương lai của thương mại điện tử

Việc áp dụng tiền điện tử vào thanh toán khi mua sắm trực tuyến được áp dụng lần đầu tại Mỹ. Tuy nhiên, thời...

Shopee và Lazada thống trị thị trường TMĐT Đông Nam Á

Dù xuất phát khá muộn trong thị trường, Shopee và Lazada nhanh chóng khẳng định vị thế nền tảng thương mại điện tử dẫn...

PayPal dẫn đầu thị trường dịch vụ ‘mua trước trả sau’

PayPal đang chiếm ưu thế lớn trong cuộc chiến giành thị phần 'mua trước trả sau', dịch vụ thanh toán trực tuyến trở nên...

ĐĂNG KÝ ĐỂ NHẬN TIN MỚI MỖI NGÀY

CyberMedia mong chờ được lắng nghe trải nghiệm mua sắm trực tuyến của bạn. Hãy để lại địa chỉ e-mail bên dưới để chúng ta có thể giữ liên lạc.