16 mẹo bán hàng “đắt như tôm tươi” trên Lazada

Mức độ cạnh tranh khi bán hàng trên Lazada ngày càng gay gắt nên bạn cần có những bí quyết riêng để thu được lợi nhận tối đa trên nền tảng thương mại điện tử này.

Người bán hàng trên Lazada cần có những bí quyết riêng để trở thành best seller

  1. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Thực hiện nghiên cứu và phân tích với các từ khóa được đối thủ thường xuyên sử dụng trong phần mô tả sản phẩm của họ. Bạn sẽ biết cách điều chỉnh tiêu đề và mô tả cho phù hợp với xu hướng tìm kiếm của người dùng trên Lazada. Ngoài ra, việc nghiên cứu còn giúp bạn biết cách đối thủ sử dụng hình ảnh minh họa và quảng cáo cho sản phẩm. Nếu hình ảnh sản phẩm của bạn không hấp dẫn bằng đối thủ, hãy đầu tư công sức để có một bộ ảnh sản phẩm hấp dẫn hơn của họ. Điều này giúp tăng sự quan tâm của khách hàng. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và đầu tư hình ảnh rất quan trọng nếu bạn muốn trở thành người bán hàng chuyên nghiệp trên Lazada. Cần nghiên cứu để làm cho khách hàng tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của bạn.

2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Đây là một trong những kỹ năng cần thiết nhất nếu bạn muốn bán hàng tốt trên các kênh trực tuyến. Bạn cần có dịch vụ chăm sóc khách hàng thật tốt để có thể tồn tại cũng như phát triển cửa hàng của mình. Bạn phải luôn trả lời tin nhắn và nhận xét đối với các câu hỏi của khách hàng càng sớm càng tốt trước khi họ mất kiên nhẫn và mua hàng từ cửa hàng khác. Chuẩn bị trước câu trả lời cho các câu hỏi quen thuộc để phản hồi nhanh chóng. Thường xuyên kiểm tra tin nhắn và thông báo của khách hàng để nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ với cửa hàng trực tuyến của bạn. Ngoài ra, thiết lập lời chào, lời cảm ơn và trả lời tự động trong chatbox của Lazada cũng là một cách để giữ chân khách hàng trong thời gian họ chờ bạn phản hồi.

3. Giảm giá, khuyến mãi sản phẩm

Sau khi mở cửa hàng trên Lazada, bạn hãy giảm giá sản phẩm trong thời gian đầu. Giảm giá sẽ thúc đẩy lưu lượng truy cập vào cửa hàng, giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Ngoài ra, việc giảm giá khi ra mắt sản phẩm góp phần thu thập phản hồi và đánh giá cho các shop bán hàng trực tuyến mới trên Lazada. Các giao dịch mua, phản hồi và đánh giá sẽ tạo niềm tin cho những khách hàng khác về lâu dài, ngay cả khi bạn kết thúc chương trình khuyến mãi. Tạo dựng niềm tin với khách hàng đóng vai trò cốt lõi khi bán hàng trên Lazada.

Các chương trình giảm giá trên Lazada luôn đem lại hiệu quả

4. Cập nhật hàng tồn kho liên tục

Điều này giúp bạn không bị hết hàng đột ngột trên Lazada và tránh tình trạng chênh lệch giữa hàng tồn thực tế và hàng tồn trên kênh bán hàng. Ngoài ra, Lazada có hình phạt nếu bạn không giao hàng thành công cho khách hàng. Vì vậy, cập nhật hàng tồn kho thường xuyên để phòng tránh những trường hợp trên.

5. Tiếp thị đa kênh

Bạn nên sử dụng nhiều kênh truyền thông để tiếp cận người mua thay vì đợi khách hàng tìm đến cửa hàng Lazada của bạn. Bạn có thể viết nội dung và quảng cáo gian hàng Lazada bằng nhiều cách và thông qua các kênh sau:

Quảng cáo trả phí Google Adwords, Facebook Ads. Bạn có thể kết hợp chốt sale trên kênh bán hàng riêng (facebook, website bán hàng) hoặc Lazada tùy theo điều kiện của mình. Nếu Lazada có chương trình khuyến mãi về mã giảm giá và phí vận chuyển, bạn có thể hướng khách hàng đến cửa hàng Lazada của bạn để mua hàng tại đó và hưởng ưu đãi.

Đăng trên mạng xã hội Facebook, Instagram, WhatsApp…

Đăng trên Website/Blog.

Sự chứng thực của KOL/người nổi tiếng: bài đăng PR, buổi phát trực tiếp bán hàng, video tài trợ…

6. Tối ưu hóa thông tin sản phẩm

Thông tin về sản phẩm cần được trình bày rõ ràng và chi tiết

Bạn phải đảm bảo rằng mọi sản phẩm đều có mô tả chi tiết, đầy đủ, bao gồm: tiêu đề, mô tả sản phẩm và hình ảnh. Mô tả sản phẩm nên được trình bày dưới dạng gạch đầu dòng, chia thành các phần rõ ràng để dễ đọc với các hình ảnh minh họa bổ sung trong mô tả (nếu có). Ngoài ra, các từ khóa sản phẩm phải xuất hiện trong tiêu đề và mô tả một cách tự nhiên để có thiện cảm từ người đọc. Điều này sẽ làm tăng cơ hội sản phẩm xuất hiện trên trang nhất của kết quả tìm kiếm.

7. Tối ưu hóa danh sách sản phẩm

Nếu bạn bán nhiều dòng sản phẩm, hãy phân chia danh mục sản phẩm để giúp người mua dễ dàng tìm kiếm khi truy cập vào toàn bộ cửa hàng của bạn.

8. Sử dụng phần mềm bán hàng

Nếu bạn muốn bán hàng chuyên nghiệp hoặc bán trên nhiều kênh bán hàng thì phần mềm quản lý bán hàng là điều cần thiết. Phần mềm bán hàng giúp quản lý đơn hàng, thanh toán, vận chuyển, trả hàng và tài chính dễ dàng hơn. Nếu sử dụng nhiều giải pháp hỗ trợ bán hàng như lưu trữ, thực hiện đơn hàng, quản lý bán hàng, bạn nên ưu tiên các hệ thống đồng bộ để quản lý và cập nhật tự động nhanh chóng, đơn giản. Khi bạn bắt đầu bán hàng, doanh số sẽ tăng lên, đòi hỏi bạn phải quản lý dữ liệu chặt chẽ và chính xác, song song với việc vận hành và tiếp thị. Sử dụng các giải pháp này sẽ giúp bạn giảm thiểu rất nhiều áp lực công việc và thủ công mà vẫn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

9. Quảng cáo trên Lazada

Lazada cung cấp dịch vụ quảng cáo cho người bán và ngân sách dựa trên đấu thầu từ khóa. 

10. Tăng lượng hàng tồn kho vào các dịp lễ hội mua sắm

Đừng quên nhập thêm sản phẩm trước ít nhất 2 tháng và cập nhật hàng tồn kho trên Lazada 2 tuần trước các lễ hội mua sắm lớn của nền tảng như 11.11, 12.12, Giáng sinh, Tết Nguyên đán… với lượng đơn hàng tăng ấn tượng.

Chuẩn bị hàng tồn kho để tăng doanh thu trong những ngày mua sắm lớn của Lazada.

11. Không chuyển hướng người dùng Lazada đến trang web bán hàng của chính bạn

Lazada kiểm soát chặt chẽ dữ liệu trao đổi giữa bạn và khách hàng và điều hướng mà bạn khuyến nghị người dùng Lazada. Lazada không cho phép bất kỳ nhà bán hàng nào thúc giục khách hàng của họ đặt hàng ngoài hệ thống của mình. Nếu Lazada phát hiện ra hành vi này, họ sẽ đình chỉ hoạt động cửa hàng hoặc khóa cửa hàng vĩnh viễn. Một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp trên Lazada sẽ biết tuân thủ các quy định chung của nền tảng thương mại điện tử này.

12. Không bán các mặt hàng cấm

Lazada sẽ xóa sản phẩm và thậm chí khóa tài khoản bán hàng của bạn ngay lập tức nếu bạn đăng các mặt hàng cấm theo quy định của Lazada. Danh sách các mặt hàng bị cấm khác nhau ở mỗi thị trường, hãy đảm bảo bạn đã nghiên cứu trước!

Các mặt hàng bị cấm trên Lazada

13. Không phản ứng tiêu cực với khách hàng

Không bao giờ thể hiện sự tức giận, bực bội, khó chịu khi trả lời tin nhắn và đánh giá của khách hàng. Nó sẽ ảnh hưởng đến cảm xúc của những khách hàng tiềm năng khác. Khách hàng thường không muốn tiếp xúc và nói chuyện với một người bán khó chịu, thiếu thân thiện. Người bán hàng chuyên nghiệp trên Lazada sẽ luôn thân thiện và gắn bó với khách hàng trong mọi trường hợp.

14. Cải tiến sản phẩm

Đừng bao giờ nghĩ rằng khi một sản phẩm bán chạy nghĩa là nó đã đủ tốt và không cần cải tiến thêm. Càng nhiều đối thủ, nguy cơ mất khách hàng càng cao nếu họ có sản phẩm chất lượng tốt hơn, bao bì bắt mắt hơn, hình ảnh minh họa hấp dẫn nhưng chân thực, bao bì chắc chắn và đúng quy cách, dịch vụ khách hàng chất lượng cao. Vì vậy, bạn nên cải tiến sản phẩm để tăng trải nghiệm người tiêu dùng dựa trên báo cáo sản phẩm theo tuần/tháng/quý/năm. Ngoài ra, những đánh giá và phản hồi từ người mua cũng là một nguồn tuyệt vời để bạn cải thiện sản phẩm.

15. Không đưa yếu tố kỹ thuật vào tên sản phẩm

Nếu người dùng gặp khó khăn liên quan đến sản phẩm, họ sẽ không mua và giới thiệu cho người khác. Ví dụ: việc thêm mã sản phẩm vào tên sản phẩm như “Đầm cổ xanh V1234” sẽ khiến sản phẩm khó xuất hiện trên kết quả tìm kiếm của người dùng trên Lazada.

16. Bán hoặc thêm các danh mục dễ bán trên Lazada

Các danh mục sau sẽ góp phần tăng cơ hội xuất hiện trên kết quả tìm kiếm từ khóa của người dùng:

Thiết bị công nghệ và phụ kiện

Thời trang

Đồ gia dụng

Mỹ phẩm

Không ai có thể là chuyên gia bán hàng ngay từ đầu. Nhưng bạn có thể tham khảo những lời khuyên trên, kết hợp với kinh nghiệm bán hàng trên Lazada để thay đổi, điều chỉnh chiến lược bán hàng phù hợp với xu hướng của khách hàng.

Hiệp Soobean CBM (theo Boxme)

Đừng bỏ lỡ

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Liên quan

Mới nhất

Tham vọng của Trung Quốc với đồng nhân dân tệ kỹ thuật số

Trung Quốc đã và đang trở thành quốc gia đi đầu trong việc phát triển và nghiên cứu tiền kỹ thuật số. Những nỗ...

Trung Quốc xây dựng ‘đội quân livestream bán hàng’ đa quốc gia

Các công ty Trung Quốc đang gấp rút đào tạo streamer nước ngoài, đồng thời tích cực tìm kiếm nhân tài có sức ảnh...

Châu Á sẽ quyết định tương lai của thương mại điện tử

Việc áp dụng tiền điện tử vào thanh toán khi mua sắm trực tuyến được áp dụng lần đầu tại Mỹ. Tuy nhiên, thời...

ĐĂNG KÝ ĐỂ NHẬN TIN MỚI MỖI NGÀY

CyberMedia mong chờ được lắng nghe trải nghiệm mua sắm trực tuyến của bạn. Hãy để lại địa chỉ e-mail bên dưới để chúng ta có thể giữ liên lạc.