3 xu hướng ảnh hưởng đến thương mại điện tử Đông Nam Á

Thương mại điện tử phát triển trong thời dịch bệnh Covid-19 hoành hành khắp thế giới là điều tất yếu.

Khi phải giãn cách xã hội, xu hướng kinh doanh và mua hàng qua mạng lan tỏa, thúc đẩy nhiều người lần đầu tiên trải nghiệm hình thức tiêu dùng này. Lúc khách hàng sẵn sàng mua hàng hóa tại nhà, là lúc các nhãn hàng gặt hái thành công khi bán hàng qua mạng.

Các apps thương mại điện tử trên điện thoại di động của người tiêu dùng.

1. Cửa hàng trên các trang thương mại điện tử mới là trụ sở chính của doanh nghiệp

Nhiều quốc gia ở Châu Á – Thái Bình Dương đã nới lỏng việc đi lại nơi công cộng nhưng lưu lượng khách đến các cửa hàng bán lẻ vẫn thấp hơn dự kiến. Trong khi đó sở thích mua hàng qua mạng tiếp tục tăng.

Tại khu vực Đông Nam Á, nhiều người vẫn còn tâm lý hạn chế đi lại. Họ chỉ ra khỏi nhà khi thực sự cần thiết, như đi mua thực phẩm hoặc đi công tác. Riêng ở Việt Nam và Thái Lan,  đời sống người dân gần như đã trở lại bình thường, lượt khách hàng đến trung tâm mua sắm, hiệu thuốc đã tăng. Nhưng các trang thương mại điện tử Lazada, Shopee và Sendo vẫn có doanh số tốt.

Những dấu hiệu trên cho thấy, các doanh nghiệp cần phải xem trọng chiến lược bán lẻ qua mạng hơn nữa. Nhãn hàng của bạn phải được tối ưu sự hiện diện trên phương tiện truyền thông. Bạn cần cung cấp trải nghiệm mua sắm thoải mái, dễ dàng và hữu ích với khách hàng. Chẳng hạn như tạo ra các gói sản phẩm có giá cả tích cực cho người tiêu dùng, khuyến khích nâng cao chi phí trung bình mỗi lần họ mua hàng qua mạng.

2. Số lượng khách hàng và người bán hàng tăng tỉ lệ thuận với nhau

Đợt dịch Covid-19 đã chứng kiến lượng người lần đầu tiên mua hàng qua mạng tăng đột biến. Ở Singapore, 24% người mua hàng trực tuyến thời kỳ thành phố bị “đóng băng” là những người mới sử dụng hình thức này lần đầu. Tương tự, ở Indonesia là 32%. Đáng lưu ý, sự thay đổi này không phải là nhất thời. 74% khách hàng mới từ các trang thương mại điện tử Singapore nói rằng họ sẽ tiếp tục chọn cách mua hàng này trong thời gian tới.

Sự xuất hiện của các gian hàng trên mạng cũng ngày càng nhiều hơn. Theo Shopify, số lượng cửa hàng mới đã tăng 62% giữa tháng 3, tháng 4.2020 so với 6 tuần trước đó. Ở Đông Nam Á, các cửa hàng mới tăng 20% trong tháng 5 so với tháng 4. Các trang thương mại điện tử mở hẳn những khóa học, dạy bán hàng trên mạng như Lazada University, Shopee University và Tokopedia Pusat Edukasi Seller để giúp cho các chủ doanh nghiệp non trẻ trang bị kiến thức bán hàng qua mạng tốt hơn.

3. Khách hàng mua các loại hàng hóa một cách đa dạng

Người tiêu dùng ở nhà nhiều hơn so với bình thường. Họ tìm kiếm nhiều sản phẩm hàng hóa đa dạng, chứ không chỉ gói gọn trong nhu cầu thiết yếu. Ví dụ, thiết bị nhà ở thông minh, vitamin, dụng cụ thể thao tại nhà… có số lượng tìm kiếm tăng vọt.

Từ khóa “nồi chiên không dầu” tăng 190% so với năm trước ở Singapore. Người dân Việt Nam tìm “máy xay sinh tố” tăng 68%, Philippines tìm “máy pha cà phê” tăng 33%, Thái Lan tìm “vật dụng tự động trong nhà” tăng 95% trong thời dịch lên cao điểm, “TV thông minh” là từ khóa tìm kiếm tăng 39% ở Malaysia.

Dù rằng số lượng tìm kiếm hàng hóa tăng nhưng ảnh hưởng xấu từ Covid-19 đến tài chính của người dân là khá nhiều. Các doanh nghiệp bán hàng qua mạng cần thận trọng trước sự cân nhắc mua sắm của khách hàng. Singapore có 48% số người được hỏi nói rằng họ bị tác động xấu về tài chính từ Covid-19, con số này ở Philippines là 87%.

Các ưu tiên trong việc mua hàng của người tiêu dùng trong giai đoạn này là chương trình khuyến mãi, giảm giá. Số người mua chấp nhận chờ đợi các đợt khuyến mãi cao, khoảng 55% ở Singapore.

Tung ra các lựa chọn khác nhau thay cho việc giảm giá là chìa khóa thành công của nhà bán lẻ. Điều quan trọng là các thương hiệu sản phẩm phải hiểu được tâm lý khách hàng, đưa ra các chương trình khuyến mãi hợp lý, để duy trì thói quen mua sắm qua mạng của họ.

Anh Phi CBM (theo Think With Google)

Đừng bỏ lỡ

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Liên quan

Mới nhất

Mặt trái của dịch vụ mua trước trả sau

Sự phổ biến của dịch vụ “mua trước - trả sau” khiến nhiều người tiêu tiền vượt quá khả năng chi trả. Nợ tiêu dùng...

Làm sao để quản lý marketing TMĐT hiệu quả?

Chủ doanh nghiệp luôn gắn liền doanh số bán hàng với tính hiệu quả của công việc tiếp thị. Người quản lý marketing cần...

6 kiểu tín đồ mua sắm thường gặp

Nhiều người dành hàng giờ đồng hồ dạo quanh các cửa hàng chỉ để ngắm, trong khi người khác lại muốn chọn mua nhanh...

ĐĂNG KÝ ĐỂ NHẬN TIN MỚI MỖI NGÀY

CyberMedia mong chờ được lắng nghe trải nghiệm mua sắm trực tuyến của bạn. Hãy để lại địa chỉ e-mail bên dưới để chúng ta có thể giữ liên lạc.