Phương thức sử dụng điện thoại để thanh toán các sản phẩm online đang tăng trưởng tại Châu Âu. Tuy nhiên người dân vẫn còn những thói quen cũ khó bỏ.
Thẻ tín dụng, PayPal, chuyển khoản ngân hàng có lẽ là những phương thức thanh toán trực tuyến phổ biến nhất của khách hàng trên toàn cầu. Nhưng, sự khác biệt trong xu hướng thanh toán online của dân Châu Âu hiện nay như thế nào?
Nga
Thanh toán bằng thẻ tín dụng rất được ưa chuộng. Ngoài những loại thẻ phổ biến như Visa, Mastercard, thẻ nội địa MIR cũng được nhiều người lựa chọn để thanh toán trực tuyến. Bên cạnh đó, phương thức trả tiền trong lúc nhận hàng cũng được nhiều người chọn.
Dennis Schmitz, phó chủ tịch dịch vụ tài chính Arvato Supply Chain Solutions cho biết: “Nghe có vẻ bất thường nhưng ở Nga là vậy, một số cửa hàng sử dụng hẳn nhân viên chuyển phát riêng, họ giao hàng và chờ khách kiểm tra khoảng 15 phút, sau đó thanh toán hoặc không nhận món hàng đó.”
Những cửa hàng trực tuyến muốn mở rộng thị trường sang Nga nên biết rõ thói quen thanh toán của người dân nơi đây. Theo Arvato tính toán, Nga là quốc gia có tốc độ tăng trưởng thanh toán qua thiết bị di động cao nhất Châu Âu nhưng họ thích dùng những dịch vụ nội địa như Yandex Money QIWI, WebMoney hơn là PayPal.
Thổ Nhĩ Kỳ
Thẻ tín dụng rất được tin dùng. Visa, Mastercard chiếm 93% độ bao phủ thị trường. Nhưng thẻ tín dụng nội địa Troy cũng là lựa chọn của 40% cửa hàng trực tuyến ở quốc gia này. Đây là điểm cần lưu ý cho những doanh nghiệp thương mại điện tử xuyên quốc gia muốn kinh doanh tại Thổ Nhĩ Kỳ. Thêm nữa, nhiều ngân hàng còn có dịch vụ trả góp theo hệ thống tín dụng của họ. 55% giao dịch qua thẻ liên quan đến dịch vụ này. Giống như Nga, Thổ Nhĩ Kỳ cũng đang phát triển mạnh thanh toán qua thiết bị di động. Các thương hiệu đang dẫn đầu là BKM Express, GarantiPay và Masterpass.
Ba Lan
Người Ba Lan chuộng phương thức chuyển khoản ngân hàng. 50% người mua hàng tại quốc gia này lựa chọn chuyển khoản ngân hàng khi mua sắm online. Ông Schmitz chia sẻ: “Trả tiền khi nhận hàng vẫn còn phổ biến ở Ba Lan, thống kê cho thấy 60% cửa hàng online sẵn sàng đồng ý với cách thanh toán này”. Để thanh toán trên thiết bị di động, người dân Ba Lan sử dụng BLIK. Đây là ứng dụng thanh toán online, đã có 8 triệu người dùng. Số giao dịch được thực hiện trên BLIK đã lên tới 218 triệu vào năm ngoái. Con số này đang tiếp tục tăng trưởng.
Thụy Điển
Khách hàng ở Thụy Điển thanh toán qua thẻ tín dụng và tài khoản. Họ vẫn có thói quen xem hàng trước, trả tiền sau (thông qua tài khoản). Hơn một nửa cửa hàng online ở đây cung cấp phương thức thanh toán qua tài khoản từ công ty fintech Klarna.
Anh Phi CBM (theo Ecommerce News)