Nỗi lo bội chi trong dịp mua sắm cuối năm

Dịch vụ “mua trước, trả sau” của nhiều nhà bán lẻ Châu Âu đang làm dấy lên lo ngại về rủi ro người tiêu dùng mắc bẫy nợ và không thể chi trả.

Covid-19 bùng phát khiến nhu cầu đặt hàng trực tuyến tăng cao. Nắm bắt tâm lý trong thời đại dịch, nhiều nhà bán lẻ ở Châu Âu cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ vay vốn tiêu dùng hay “mua trước, trả sau”. Qua đó, người dùng có thể thoải mái mua sắm mà không cần trả tiền trước.

Tuy nhiên, Viện Chính sách Sức khỏe Tâm thần và Tiền tệ có trụ sở tại London cho rằng, người dùng đứng trước nguy cơ tiêu tiền vượt quá khả năng chi trả, nhất là vào giai đoạn mua sắm cao điểm cuối năm. Nghiên cứu chỉ ra, nhiều nhà bán lẻ trực tuyến cố tình thiết kế giao diện trang web để kích thích chi tiêu, đặc biệt với những người mắc vấn đề về sức khỏe tâm thần.

Tại Anh, Klarna, Clearpay và PayPal là ba công ty nổi tiếng cung cấp dịch vụ “mua trước trả sau”. Hầu hết thương hiệu xuất hiện trong các khu mua sắm đều sử dụng dịch vụ họ để thúc đẩy doanh số. 

Khi thanh toán, nhà bán lẻ đề xuất dịch vụ “mua trước trả sau” và chỉ cần nhấp chuột là có thể đặt hàng. Sự tiện lợi khiến cho người dùng dễ dàng chi trả khoản tiền nằm ngoài điều kiện tài chính của họ.

Tính đến hết quý I/2020, các chuyên gia ước tính có hơn ba triệu người gặp vấn đề về sức khỏe tâm thần cảm thấy khó kiểm soát chi tiêu khi mua sắm trực tuyến. Quan điểm này càng được củng cố khi kỳ nghỉ lễ Giáng sinh đang đến gần và các nhà bán lẻ cố gắng kiếm thêm nguồn thu bằng chương trình giảm giá lớn như “Black Friday”.

Theo Telegraph, những người có sức khỏe tâm thần thường có tính bốc đồng, khó kiểm soát chi tiêu của mình hơn. Kết quả một cuộc khảo sát của Viện Chính sách Sức khỏe Tâm thần và Tiền tệ cũng cho thấy, mức chi tiêu của những người mắc vấn đề về sức khỏe tâm thần có thể cao gấp đôi người bình thường. Ngoài ra, hơn một nửa số tình nguyện viên đồng ý rằng dịch vụ “mua trước, trả sau” khiến họ dễ bị mắc nợ.

“Bán lẻ trực tuyến có thể là cứu cánh cho những người mắc vấn đề về sức khỏe hoặc những người gặp khó khăn trong việc ra khỏi nhà, đặc biệt ở thời kỳ đại dịch”, Helen Undy, Trưởng ban đối ngoại của Viện Chính sách Sức khỏe Tâm thần và Tiền tệ, nhận định. “Nhưng các trang web khuyến khích người dùng sử dụng dịch vụ ‘mua trước, trả sau’ có thể khiến mọi người chi tiêu nhiều hơn mức cần thiết, gây rủi ro cho cả sức khỏe, tài chính và tinh thần của họ”.

“Điều tồi tệ nhất là nó có thể khiến mọi người mắc nợ hàng nghìn GBP. Chỉ vì một ngày mua sắm thoải mái, người tiêu dùng có thể đối diện với nhiều năm khốn khó”, bà nói thêm.

Gareth Shaw đến từ hiệp hội người tiêu dùng Which? cho biết: “Điều quan trọng là nhà bán lẻ cung cấp dịch vụ ‘mua trước, trả sau’ phải có trách nhiệm với hành động của họ. Nguyên nhân bởi những người gặp vấn đề về sức khỏe tâm thần dễ bị thuyết phục chi nhiều hơn mức có thể trả khi đặt mua hàng trực tuyến, đặc biệt khi kỳ nghỉ lễ Giáng sinh đang cận kề”.

Soobean CBM (theo Telegraph)

Đừng bỏ lỡ

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Liên quan

Mới nhất

5 cách để củng cố mối quan hệ với khách hàng

Đại dịch COVID-19 đã gây ra những thay đổi căn bản trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Các biện pháp phong...

Tương lai của tiền điện tử trong thương mại điện tử

Giá trị biến động thất thường và sự thiếu tin tưởng là những rào cản lớn khiến tiền điện tử chưa thể trở thành...

4 bí quyết SEO khi bán hàng trực tuyến

SEO là phương pháp quảng cáo hiệu quả nhất trong kỷ nguyên thương mại điện tử. Một chiến lược SEO hợp lý sẽ giúp...

ĐĂNG KÝ ĐỂ NHẬN TIN MỚI MỖI NGÀY

CyberMedia mong chờ được lắng nghe trải nghiệm mua sắm trực tuyến của bạn. Hãy để lại địa chỉ e-mail bên dưới để chúng ta có thể giữ liên lạc.