Cuộc cách mạng mua trước trả sau

Thanh toán trực tuyến ngày càng có nhiều hình thức khác nhau, mua trước trả sau (MTTS) là loại hình mới phát triển gần đây. Đây được coi là phương thức khả dĩ để người tiêu dùng đang gặp khó khăn về tài chính có thể thoải mái mua sắm.

Mua trước trả sau là gì?

Theo nhà thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp Kristine Neil, mua trước trả sau là hình thức tác động trực tiếp đến người tiêu dùng, giảm bớt sự phụ thuộc vào ngân hàng. Điều này làm cho sản phẩm có giá cả phải chăng hơn. Các công ty tài chính mới nổi như Afterpay, Affirm và Klarna hiện đang triển khai rộng rãi dịch vụ này.

Hình thức MTTS không giống như việc giữ hộ sản phẩm cho đến khi bạn thanh toán hóa đơn đầy đủ. Người dùng dịch vụ MTTS sẽ được nhận hàng ngay lập tức.

Cây bút chuyên theo dõi lĩnh vực thương mại điện tử Francesca Nicasio nhận xét rằng, mô hình thanh toán này có nhiều điều thú vị. Cụ thể, người dùng chỉ cần trả một phần nhỏ được nhận ngay sản phẩm. Họ cũng không cần trả bất kỳ khoản phí hay lãi suất nào, miễn là hóa đơn được thanh toán đúng hạn.

“Đây là sự lựa chọn thanh toán linh hoạt so với thẻ tín dụng”, Maddy Gaiman từ công ty công nghệ tài chính Klarna cho biết. “Người tiêu dùng có thể dàn trải các khoản thanh toán trong một thời gian dài hơn so với chu kỳ hóa đơn thẻ tín dụng hàng tháng. Đó là lý do tại sao trả góp không lãi suất được coi là hình thức tín dụng thân thiện với người tiêu dùng”.

Công ty khởi nghiệp Klarna cung cấp dịch vụ MTTS. Ảnh: Peach Blossom.

Chi phí sử dụng dịch vụ MTTS

Những cửa hàng trực tuyến thường phải “trả phí” cho giải pháp tài chính độc đáo này. Sezzle, công ty cung cấp dịch vụ MTTS, hiện đang tính phí các nhà bán lẻ khoảng 6% kèm 30 cent cho mỗi giao dịch, khoản này đã bao gồm 3% phí sử dụng thẻ Visa”.

Nhưng đôi khi, phí sử dụng dịch vụ MTTS chỉ dừng lại ở mức 3,75%. “Mức giá mà các công ty tính phí cho các nhà bán lẻ phụ thuộc vào một vài yếu tố”, Nhà báo Callie Patteson của Today giải thích: Chẳng hạn như loại sản phẩm và khoảng thời gian nó xuất hiện trên kệ hàng. Mặc dù mức phí cao nhưng ít nhất các cửa hàng cũng được thanh toán đầy đủ từ dịch vụ”.

PayPal có dịch vụ Pay in 4, áp dụng với giá hiện tại. Nói cách khác, các cửa hàng không phải trả thêm tiền để người tiêu dùng có cơ hội trì hoãn việc thanh toán.

Lợi ích của dịch vụ MTTS đối với nhà bán lẻ

Cửa hàng phải trả một khoản phí cao, chắc hẳn là họ sẽ mong đợi một lợi ích tỷ lệ thuận với điều đó. Có vài lý do tuyệt vời, thúc đẩy nhiều thương hiệu sẵn sàng chấp nhận cung cấp giải pháp thanh toán này cho khách hàng.

Cửa hàng có được nhiều doanh thu hơn. Theo PayBright, các giỏ hàng ngày càng lớn hơn và ít bị bỏ qua khi có dịch vụ MTTS. Người tiêu dùng có thể thanh toán cho các giao dịch giá trị cao trong vài tuần, họ ít có khả năng bị sốc. Đồng thời họ có thể mua nhiều hơn, MTTS giúp họ có khả năng chi trả cao hơn. Một số công ty đã báo rằng, giá trị đơn hàng trung bình đã tăng 30% khi áp dụng dịch vụ MTTS.

Không phải dịch vụ MTTS nào cũng giống nhau. Một số thì để các cửa hàng chịu trách nhiệm pháp lý, số khác thì chịu trách nhiệm đó.

Nhà phân tích Julia Matyunina ở Mobindustry cho biết: “Tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng cũng cao hơn đối với các cửa hàng cho phép MTTS. Bởi vì người tiêu dùng sẵn sàng mua hàng hơn khi họ có thể nhận sản phẩm ngay lập tức thay vì phải chờ đợi các chương trình khuyến mãi trả góp. Điều này đặc biệt đúng trong các phân khúc bán lẻ như thời trang, nơi người tiêu dùng tìm kiếm những phong cách mới nhất”.

“MTTS có thể thu hút khách hàng mới. Lưu lượng truy cập từ giới thiệu tăng lên là một lợi ích khác của MTTS. Vì các công ty như Afterpay sẽ quảng cáo các thương hiệu đối tác trong danh bạ của họ”, Amelia Castellanos, nhà sáng lập kiêm Chủ tịch GM, chia sẻ.

Người tiêu dùng dễ dàng mua nhiều sắm nhiều hơn từ dịch vụ MTTS. Ảnh: Scalefast

Lưu ý cho người tiêu dùng

Dịch vụ MTTS mang nhiều lợi ích cho người tiêu dùng và cửa hàng. Nhưng vẫn tồn tại nhược điểm, tiềm ẩn rủi ro với khách hàng.

Vấn đề đầu tiên nằm ở khả năng chi trả. Rachel King nói: “Nếu người tiêu dùng không thực hiện thanh toán đúng hạn, giống như với thẻ tín dụng, những hình phạt đó sẽ tăng lên nhanh chóng và họ sẽ đối mặt với khả năng lâm vào cảnh nợ nần chồng chất trong một khoảng thời gian ngắn”.

Ira Rheingold, Giám đốc điều hành Hiệp hội người tiêu dùng Mỹ, cho biết: “Dịch vụ MTTS đang tạo động lực để mọi người mua những thứ mà họ không có khả năng chi trả”.

Thứ hai, dịch vụ MTTS không có ích lợi về mặt tài chính cho người tiêu dùng về lâu về dài. Không giống như thẻ tín dụng, người tiêu dùng hầu như không xây dựng được tín dụng của mình thông qua MTTS.

“Affirm thì báo cáo cho Experian (một công ty tín dụng), nhưng Afterpay và Klarna thì không. Họ cũng sẽ nhờ đến các cơ quan thu nợ nếu bạn không thanh toán đúng hạn”, nhà phân tích Ted Rossman của CreditCards.com và Bankrate.com nói.

MTTS đang hấp dẫn đối với các công ty tài chính. Ảnh: Eyeonbooks

Tương lai của dịch vụ MTTS

Theo báo báo của IBIS World, dự đoán ngành dịch vụ MTTS sẽ tăng trưởng trung bình 9,8% một năm, trong vòng 5 năm tiếp theo và sẽ vượt 1 tỷ USD.

Nityanand Sharma, nhà đồng sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Simpl, nói: “Người tiêu dùng có nhiều kết nói, mong đợi mức độ minh bạch cao và trải nghiệm mua sắm tuyệt vời thì đó là cơ hội cho MTTS xuất hiện”.

Klarna đã ra mắt ứng dụng cho phép khách hàng mua bất kỳ sản phẩm nào trong cửa hàng H&M đầu năm 2020 bằng một thẻ Klarna ảo. Afterpay thì đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa dựa trên hoạt động của người tiêu dùng.

Các công ty cung cấp dịch vụ MTTS có thể không tồn tại được lâu bởi sự cạnh tranh của các ngân hàng. Nhà báo Shannen Balogh tại Business Insider viết: “Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như PayPal đã cung cấp dịch vụ MTTS của riêng họ. Các đối thủ cạnh tranh khác như Citibank và American Express cũng đang tung ra các tùy chọn tài chính sau giao dịch với mức phí hợp lý hơn nhiều.

Các công ty khởi nghiệp Klarna và Afterpay đang phổ biến với người tiêu dùng và đây sẽ là giải pháp thanh toán đầu tiên mà các cửa hàng DTC (direct-to-consumer – bán hàng trực tiếp) cân nhắc. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải lựa chọn dịch vụ một cách cẩn thận. Mỗi nền tảng tính phí khác nhau, trải nghiệm người dùng, thời điểm trả tiền cho cửa hàng cũng khác nhau.

Anh Phi CBM (theo Scale Fast)

Đừng bỏ lỡ

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Liên quan

Mới nhất

5 dự đoán về xu hướng tiêu dùng Tết 2021

Dịp cuối năm là khoảng thời gian mọi người đẩy mạnh tiêu dùng ở tất cả các ngành hàng do nhu cầu cá nhân...

Alibaba và Shopee đụng độ tại Việt Nam

Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy ngành thương mại điện tử phát triển. Khi các ông lớn TMĐT trên thế giới đang cố gắng...

Những xu hướng công nghệ lớn trong năm 2021

Năm 2020 đã qua, đã đến lúc để thế giới bắt đầu hồi phục. Trong khi hầu hết mọi người đều phải ở nhà để...

ĐĂNG KÝ ĐỂ NHẬN TIN MỚI MỖI NGÀY

CyberMedia mong chờ được lắng nghe trải nghiệm mua sắm trực tuyến của bạn. Hãy để lại địa chỉ e-mail bên dưới để chúng ta có thể giữ liên lạc.