Góc khuất của livestream TMĐT tại Trung Quốc

Ngành công nghiệp livestream bán hàng trực tuyến tại Trung Quốc đang phát triển vô cùng nóng. Cùng với các sự kiện mua sắm lớn được tung ra, streamer tại quốc gia này thi nhau khoe doanh số bán hàng và thu nhập khủng. Nhưng liệu đây có phải là sự thật?

Không thể phủ nhận sức hấp dẫn của việc kinh doanh trực tuyến thông qua livestream tại Trung Quốc. COVID-19 đã góp phần giúp xu hướng này ngày càng phát triển hơn. Hầu như tất cả các nền tảng mạng xã hội lớn tại Trung Quốc đều có tính năng livestream kết nối với các sàn thương mại điện tử. Các nhà tiếp thị lão luyện cũng phải ghen tị khi hàng loạt streamer tuyên bố bán được hàng ngàn sản phẩm chỉ trong vài phút. Tuy nhiên, thực tế không hẳn đã tốt đẹp như vậy. Một số nghiên cứu mới đây đã phát hiện ra các chiêu trò gian lận và những khó khăn mà ngành nghề kinh doanh mới này phải đối mặt.

Các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội rất khuyến khích livestream. Hoạt động này giúp hệ sinh thái của họ trở nên gắn kết, giữ chân người dùng hàng giờ đồng hồ trên nền tảng. Người tiêu dùng vừa được xem một chương trình giải trí vừa được mua sắm thả ga với mức giá vô cùng ưu đãi. Các streamer cũng đang trở nên giàu có một cách kỳ lạ và nhanh chóng. Dường như những thương hiệu lại là người yếu thế. Họ có khả năng bị mất giá trị trong dài hạn hoặc đang bị lừa dối một cách trắng trợn.

Các chiêu trò lừa đảo

Nhiều thương hiệu nhận thấy rằng sau khi giảm giá sản phẩm, cộng thêm các khoản phí và hoa hồng thì hầu hết các chiến dịch livestream bán hàng đều thua lỗ. Điều mà các thương hiệu sẵn sàng chi tiền là khả năng tiếp cận sâu rộng tới người tiêu dùng và thu hút khách hàng mới với mức giá rẻ. Trên lý thuyết, cách để vươn lên trước đối thủ là cố gắng có được tỷ lệ giữ chân khách hàng cao.

Những rắc rối bắt đầu từ lượng khán giả lớn. Các tài khoản ảo đóng góp phần lớn vào lượng người xem livestream. Điều này đồng nghĩa với việc sự kết nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng đều là giả tạo.

Các streamer không cần tới những bản hợp đồng rõ ràng với mức giá và hoa hồng cố định. Chiêu trò mà nhiều streamer đang thực hiện là họ sẽ yêu cầu được quyền mua và bán sản phẩm của các thương hiệu khác nhau với giá ưu đãi. Những sản phẩm không thể hoàn trả, họ sẽ dùng danh tiếng của mình để rao bán trên nền tảng khác với giá cao hơn. Tất nhiên, streamer không trực tiếp làm điều này mà nó được thực hiện bởi đội ngũ hỗ trợ.

Những tính toán sai lầm của các nhà tiếp thị là nguyên nhân chính thúc đẩy những chiêu trò gian lận này. Streamer thậm chí không cần phải trả tiền trước để sở hữu sản phẩm, họ nhận hàng thay cho khoản tiền công mà các thương hiệu sẽ chi trả. Sau đó, xem xét cơ chế hoa hồng, họ sẽ lựa chọn trả hàng hay bán để ăn chênh lệch. Tuy nhiên, nhiều nhà tiếp thị không quan tâm tới các hoạt động này vì họ tưởng rằng đã đạt được mục tiêu đề ra và cũng chẳng buồn tìm hiểu sâu hơn đánh giá những tác động thực tế. Đây là một trò lừa đảo được hỗ trợ bởi sự lười biếng và được dẫn dắt bởi những kỳ vọng mù quáng.

Streamer cũng khốn đốn

Trở thành streamer cũng gần giống với việc trở thành diễn viên hay ca sĩ. Chỉ có 1% streamer kiếm được tiền, 4% làm vừa đủ ăn và 95% còn lại đang chết đói. Thành thật mà nói, có ai muốn làm việc 14 tiếng/ngày, 7 ngày một tuần trong nhiều năm mà không có gì đảm bảo thành công. Và nếu thành công, điều đó cũng không giống với việc diễn viên hay ca sĩ đoạt được giải thưởng lớn. Họ chỉ trở thành một người bán hàng trực tuyến được nhiều người biết đến.

Bề ngoài, livestream có vẻ rất thú vị và dễ dàng. Chỉ cần có điện thoại thông minh, chiếc giá ba chân và một phong thái vui vẻ, bất kỳ ai cũng có thể trở thành streamer với hàng triệu người theo dõi. Đó là quan điểm sai lầm. Thị trường livestream ở Trung Quốc có tính cạnh tranh rất cao. Các streamer cũng phải trải qua quá trình đào tạo ở các “lò luyện” đặc biệt. Vụ bê bối ngoại tình của Zhang Dayi với chủ tịch của Taobao và Tmall là minh chứng cho cách mà nhiều người nổi tiếng tìm kiếm thành công. Các vụ đấu đá trên mạng xã hội lại thường cơ hội duy nhất giúp streamer thực sự nổi tiếng.

Livestream được coi là mỏ vàng nhưng thực tế không phải vậy. Vào thời điểm các nền tảng mạng xã hội lấy phần doanh thu đã thỏa thuận, tính toán chi phí chung và chia lợi nhuận cho các bên liên quan, số tiền còn lại mà streamer nhận được không đáng kể. Nhu cầu livestream, kết hợp với việc không có lương thưởng cố định đã dẫn đến nhiều streamer bỏ cuộc chỉ sau một năm hoạt động.

Cách phòng tránh

Các nhà tiếp thị cần phải hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của ngành công nghiệp livestream. Các thương hiệu cần phải thận trọng để bảo vệ chính mình, đặc biệt là trong giai đoạn đàm phán hợp đồng. Họ cần nắm bắt được chi phí và những rủi ro tiềm ẩn, thu thập thông tin để có những chiến lược giảm thiểu rủi ro.

Thạch Thanh CBM (theo Jing Daily)

Đừng bỏ lỡ

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Liên quan

Mới nhất

5 dự đoán về xu hướng tiêu dùng Tết 2021

Dịp cuối năm là khoảng thời gian mọi người đẩy mạnh tiêu dùng ở tất cả các ngành hàng do nhu cầu cá nhân...

Alibaba và Shopee đụng độ tại Việt Nam

Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy ngành thương mại điện tử phát triển. Khi các ông lớn TMĐT trên thế giới đang cố gắng...

Những xu hướng công nghệ lớn trong năm 2021

Năm 2020 đã qua, đã đến lúc để thế giới bắt đầu hồi phục. Trong khi hầu hết mọi người đều phải ở nhà để...

ĐĂNG KÝ ĐỂ NHẬN TIN MỚI MỖI NGÀY

CyberMedia mong chờ được lắng nghe trải nghiệm mua sắm trực tuyến của bạn. Hãy để lại địa chỉ e-mail bên dưới để chúng ta có thể giữ liên lạc.