3 chiến thuật tăng doanh số bán hàng trực tuyến

Với nhu cầu mua sắm cho Giáng sinh và năm mới, cũng như tích trữ hàng hóa vì Covid-19, nhà bán lẻ có thể tận dụng ba chiến thuật dưới đây để tăng doanh số bán hàng trực tuyến.

Theo nghiên cứu của Fresh Relevance, người dùng lựa chọn mua sắm trực tuyến dịp cuối năm. Thêm vào đó, các nhà bán lẻ trực tuyến cũng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng cao hơn. Có tới 25% người tham gia khảo sát dự định sẽ tận dụng các khuyến mãi cuối năm để mua những mặt hàng mà họ chưa từng mua trước đó.

Cơ hội là vậy, nhưng mùa mua sắm năm nay cũng có mức độ cạnh tranh gay gắt hơn bao giờ hết. Dưới đây là ba chiến thuật kinh doanh TMĐT giúp cửa hàng tạo được ấn tượng với người tiêu dùng và tăng doanh số.

Nội dung hấp dẫn

Xây dựng nội dung hấp dẫn là ý tưởng tốt cho hoạt động kinh doanh nói chung vì nó cung cấp cho các nhà tiếp thị thông tin để cá nhân hóa từng bước trong trải nghiệm của khách hàng với chi phí tối thiểu.

Trong mùa nghỉ lễ, việc quảng bá các ưu đãi hàng ngày và giảm giá thành là đặc biệt quan trong. Nghiên cứu của Fresh Relevance cho thấy 41% người mua sắm coi giá trị đồng tiền là động lực mua hàng chính trong mùa nghỉ lễ năm nay và gần một phần ba sẽ ưu tiên hàng giảm giá khi mua hàng trực tuyến.

Có hai cách chính để làm nổi bật nội dung giảm giá và giá trị của đồng tiền trong hoạt động tiếp thị: Cách thứ nhất là tạo đồng hồ đếm ngược đến thời gian giảm giá. Trong các sự kiện mua sắm lớn như Black Friday hay Cyber Monday, việc đếm ngược đến thời điểm bắt đầu sự kiện tạo sự phấn khích và nhắc nhở khách hàng tiếp tục quay lại cửa hàng trực tuyến để kiểm tra và hưởng ưu đãi. Để giúp quá trình này hoạt động hiệu quả, các nhà bán lẻ nên kết hợp nội dung với dữ liệu người dùng ví dụ như gửi email hoặc tin nhắn để nhắc nhở khách hàng thời điểm sự kiện giảm giá chính thức bắt đầu.

 

Cách thứ hai là triển khai các chương trình khuyến mại, giảm giá. Điều quan trọng khi thực hiện chiến lược này là cung cấp cho khách hàng mức giá hợp lý, giảm so với giá bán thông thường nhưng phải đủ cao để tránh thua lỗ, ảnh hưởng tới doanh thu. Đưa ra các mức giá khác nhau tùy thuộc vào các thời điểm khác nhau thông qua email giúp tăng sức hấp dẫn cho hàng hóa và kích thích mua hàng.

Cập nhật tình trạng tồn kho

Nhu cầu trong mùa mua sắm tăng cao đồng nghĩa với việc các sản phẩm sẽ nhanh chóng được tiêu thụ dẫn đến tình trạng hết hàng. Điều này có thể gây khó chịu cho khách hàng. Trên thực tế, 26% người tiêu dùng cho biết việc các công ty không cập nhật các sản phẩm đã được bán hết và khi nào chúng được bổ sung là điều khiến họ thất vọng nhất trong dịp mua sắm cuối năm.

Các nhà tiếp thị có khả năng biến việc hết hàng thành một tương tác tích cực với người tiêu dùng và thu hồi doanh thi tiềm năng bị mất. Sử dụng dữ liệu trình duyệt của khách hàng để kích hoạt một email tự động thông báo cho những khách hàng thực sự quan tâm đến sản phẩm thời điểm mặt hàng đó được bổ sung.

Thay thế quảng cáo pop-up bằng pop-over

Mùa mua sắm cuối năm mang đến cơ hội vàng để thu hút khách hàng mới. Việc tìm kiếm các ưu đãi và giảm giá có thể đưa người tiêu dùng đến trang web của công ty cùng với tác động của đại dịch Covid-19 làm tăng số lượng người sử dụng TMĐT, số lượng khách hàng chắc chắn sẽ tăng lên trong năm nay.

Hãy đảm bảo rằng công ty tận dụng hành vi này và có chiến lược thu thập dữ liệu để phát triển tập khách hàng. Các cửa sổ pop-up thường được sử dụng cho mục đích này. Tuy nhiên, các cửa sổ pop-up thu thập dữ liệu truyền thống có thể gây hại nhiều hơn lợi. Gần một phần ba người tiêu dùng cho rằng cửa sổ pop-up khiến việc mua sắm trực tuyến trở nên khó khăn hơn.

Thay vào đó, công ty nên cân nhắc sử dụng cửa sổ pop-over. Khi một khách hàng mới truy cập vào trang web, công ty có thể thiết lập để hiển thị một cửa sổ pop-over giảm giá cho đơn hàng đầu tiên khi họ đăng ký thành viên. Điều này giúp xác định được đối tượng khách hàng thông qua email, thuận lợi cho quá trình quảng cáo về sau và thúc đẩy việc mua sắm bởi hoạt động giảm giá.

Mức độ cạnh tranh trong mùa mua sắm cuối năm nay sẽ vô cùng khốc liệt bởi phần lớn hoạt động buôn bán phải chuyển lên môi trường trực tuyến. Các công ty có thể sử dụng những chiến lược trên để tăng mức độ chuyển đổi khách hàng trong dịp lễ năm nay.

Thạch Thanh CBM (theo Econsultancy)

Đừng bỏ lỡ

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Liên quan

Mới nhất

5 dự đoán về xu hướng tiêu dùng Tết 2021

Dịp cuối năm là khoảng thời gian mọi người đẩy mạnh tiêu dùng ở tất cả các ngành hàng do nhu cầu cá nhân...

Alibaba và Shopee đụng độ tại Việt Nam

Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy ngành thương mại điện tử phát triển. Khi các ông lớn TMĐT trên thế giới đang cố gắng...

Những xu hướng công nghệ lớn trong năm 2021

Năm 2020 đã qua, đã đến lúc để thế giới bắt đầu hồi phục. Trong khi hầu hết mọi người đều phải ở nhà để...

ĐĂNG KÝ ĐỂ NHẬN TIN MỚI MỖI NGÀY

CyberMedia mong chờ được lắng nghe trải nghiệm mua sắm trực tuyến của bạn. Hãy để lại địa chỉ e-mail bên dưới để chúng ta có thể giữ liên lạc.