Ngành TMĐT của Ấn Độ tăng trưởng mạnh

Năm 2020 chứng kiến ngành thương mại điện tử Ấn Độ tăng trưởng ấn tượng về cả quy mô lẫn phạm vi hoạt động. Nguyên nhân bởi Covid-19 thúc đẩy xu hướng mua sắm trực tuyến tại quốc gia này.

Ngành bán lẻ Ấn Độ trải qua nhiều biến cố trong năm nay do COVID-19. Đại dịch bùng phát khiến hàng loạt doanh nghiệp phải đóng cửa. Tuy nhiên, khoảng thời gian khó khăn ban đầu dần nhường chỗ cho thời kỳ phát triển bùng nổ, khi người dùng chuyển sang các nền tảng thương mại điện tử để tìm mua món hàng thiết yếu.

Hai trong đại gia ngành TMĐT Ấn Độ đã tận dụng cơ hội đó để thâm nhập sâu vào thị trường sâu và chuẩn bị cạnh tranh với đối thủ mới Jiomart được tập đoàn Reliance hậu thuẫn.

Đến tháng 3, chính phủ Ấn Độ ban hành lệnh giãn cách xã hội để kiềm chế sự lây lan của dịch bệnh. Quyết định này làm gián đoạn một phần hoạt động kinh doanh trực tuyến, nhưng ngành TMĐT đã nhanh chóng tìm ra cách ứng phó.

Khi nhiều công ty cho phép nhân viên làm từ xa, những người lao động tại kho hàng lại phải làm việc vất vả hơn. Họ phải làm việc cật lực để đảm bảo hàng hóa chuyển tới tay người tiêu dùng đúng hạn.

Ankur Bisen, Phó Chủ tịch Cấp cao của Bộ phận Bán lẻ và Sản phẩm Tiêu dùng Technopak, cho biết: “Đây là thời điểm quan trọng đối với ngành TMĐT ở Ấn Độ vì tạo ra thay đổi ở cả khía cạnh cung và cung và cầu để thích nghi với trạng thái bình thường mới”.

Ông cũng giải thích thêm rằng, lượng khách hàng mới tham gia thị trường TMĐT tăng trưởng khoảng 30% đến 40%. Những người tiêu dùng này tìm đến nền tảng vì sự cần thiết chứ không phải là kết quả của bất kỳ nỗ lực tiếp thị nào.

Tác động của COVID-19

Đại dịch đã làm thay đổi hành vi tiêu dùng của mọi người. Thay vì tìm kiếm điện thoại hay đồ điện tử trên nền tảng TMĐT, người tiêu dùng sử dụng nó để mua hàng tạp hóa. Lý do chính dẫn đến việc này chính là bởi các lệnh giãn cách.

Hiện tại, Flipkart và Amazon đang mở rộng danh mục hàng tạp hóa để phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng. Nền tảng JioMart của tập đoàn lớn Reliance Industry cũng cho thấy nhu cầu tương tự trong thời điểm này.

Các chuyên gia tin rằng danh mục hàng tạp hóa sẽ là một bài toán khó đối với các công ty TMĐT Ấn Độ bởi phân khúc này rất phức tạp. Mặc dù nhu cầu dành cho hàng tạp hóa lớn nhưng tỷ suất lợi nhuận lại rất thấp.

Một phép thử đối với ngành công nghiệp TMĐT chính là mùa lễ hội. Giai đoạn này cho thấy cách các công ty chuẩn bị đáp ứng sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng. Sự hạn chế về phương tiện vận chuyển và nền kinh tế khó khăn càng làm tình hình trở nên khó khăn hơn.

Tuy nhiên, thành quả mà ngành TMĐT Ấn Độ đạt được đã vượt qua mọi kỳ vọng. Trong báo cáo của mình, RedSeer cho biết, tổng doanh thu từ thương mại điện tử trong giai đoạn giữa tháng 10 đến tháng 11 đã chạm mốc 8,3 tỷ USD, tăng hơn 3,3 tỷ USD so với cùng kỳ năm ngoái. Trước đó, công ty này ước tính doanh thu mùa lễ hội năm nay chỉ dừng lại ở mức 7 tỷ USD.

Công ty Unicommerce cũng cho biết, lượng đặt hàng trên các nền tảng TMĐT đã tăng 56% so với năm ngoái. Số lượng đơn đặt hàng tăng cũng dẫn đến tổng giá trị hàng hóa (GMV) tăng 50% so với mùa lễ hội năm ngoái.

Kapil Makhija, Giám đốc điều hành Unicommerce cho biết: “Mùa lễ hội là thời điểm quan trọng và là cơ hội kinh doanh lớn nhất trong năm đối với ngành TMĐT đặc biệt là trong năm 2020. Mùa lễ hội này (giai đoạn giữa tháng 10 đến tháng 11) công ty đã phát triển ngoài mong đợi”.

Tăng trưởng đến từ các đô thị loại 2

Nhiều chuyên gian trong ngành nhận định rằng mùa lễ hội năm này cũng chứng kiện sự gia tăng lượng khách hàng đến từ các đô thị loại 2 trở lên. Tính đến hết đợt giảm giá mùa lễ hội năm nay, Flipkart đã ghi nhận hơn 666 triệu lượt truy cập trong đợt giảm giá Big Billion Days và 52% trong số đó đến từ các đô thị loại 3 trở lên.

Ngay cả RedSeer Consulting cũng lưu ý rằng lượng khách hàng trong mùa lễ hội năm 2020 đã tăng 88% so với năm ngoái. Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi 40 triệu người dùng mới đến từ các đô thị loại 2 trở lên.

Song song với sự gia tăng người tiêu dùng mới từ các thị trấn nhỏ là sự xuất hiện của nhiều thương hiệu bán hàng trực tiếp cho khách hàng (D2C). Xu hướng này cho thấy các công ty nhỏ hơn với các dòng sản phẩm riêng sẽ không phụ thuộc vào các nền tảng TMĐT để tiếp cận khách hàng. Định vị sản phẩm một cách thông minh cùng với các chiến dịch tiếp thị sáng tạo giúp các công ty này tự xây dựng cơ sở khách hàng cho riêng mình.

Số lượng cửa hàng bán lẻ truyền thống tham gia vào TMĐT cũng tăng lên đáng kể. Xu hướng này sẽ ngày càng được được củng cố khi các phương tiện truyền thông đa chức năng sẽ được áp dụng để làm tăng doanh số bán hàng vào năm 2021.

Định hướng tương lai

Tương lai của ngành TMĐT Ấn Độ đầy hứa hẹn nhưng cũng có nhiều thách thức. Các công ty trong lĩnh vực này có thể sẽ thận trọng hơn khi đưa ra chính sách cho năm 2021. Ngoài ra, ngành công nghiệp này sẽ cố gắng thu hút thêm nhiều công nhỏ để tăng khả năng tiếp cận sâu hơn vào thị trường trong nước.

Mức độ cạnh tranh chắc chắn sẽ tăng cao đặc biệt là khi Amazon, Flipkart, JioMart và cả Tata đã sẵn sàng để tung ra những kế hoạch lớn, tác động đến thị trường.

Khi được hỏi về môi trường pháp lý và cạnh tranh, Giám đốc điều hành Walmart, Douglas McMillon đã chia sẻ: “Chúng tôi đã hoạt động kinh doanh ở Ấn Độ hơn một thập kỷ này và đã được tận mắt chứng kiến điều đó. Chắc chắn rằng các ông lớn như Reliance và Amazon sẽ tăng cường hoạt động và cạnh tranh. Công ty của chúng tôi cũng vậy”.

Cơ hội thị trường TMĐT Ấn Độ đem lại là rất lớn và sự cạnh tranh sẽ trở nên ngày càng gay gắt hơn. Tuy nhiên, người duy nhất được hưởng lợi sẽ là người tiêu dùng.

Trần Trường CBM (theo Your Story)

Đừng bỏ lỡ

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Liên quan

Mới nhất

5 cách để củng cố mối quan hệ với khách hàng

Đại dịch COVID-19 đã gây ra những thay đổi căn bản trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Các biện pháp phong...

Tương lai của tiền điện tử trong thương mại điện tử

Giá trị biến động thất thường và sự thiếu tin tưởng là những rào cản lớn khiến tiền điện tử chưa thể trở thành...

4 bí quyết SEO khi bán hàng trực tuyến

SEO là phương pháp quảng cáo hiệu quả nhất trong kỷ nguyên thương mại điện tử. Một chiến lược SEO hợp lý sẽ giúp...

ĐĂNG KÝ ĐỂ NHẬN TIN MỚI MỖI NGÀY

CyberMedia mong chờ được lắng nghe trải nghiệm mua sắm trực tuyến của bạn. Hãy để lại địa chỉ e-mail bên dưới để chúng ta có thể giữ liên lạc.