CEO PayPal: “Thói quen tiêu dùng sẽ thay đổi vĩnh viễn sau đại dịch”

Đại dịch COVID-19 đã gây ảnh hưởng lớn đến cuộc sống của mọi người. Các lệnh giãn cách cùng với trạng thái bình thường mới đã khiến hành vi tiêu dùng của nhiều người bị thay đổi hoàn toàn.

Trong một buổi trò chuyện bên lề Hội nghị về dịch vụ Tài chính Mỹ do Ngân hàng Goldman Sachs tổ chức, Giám đốc điều hành kiêm chủ tịch PayPal Daniel Schulman cho rằng đại dịch đã đẩy nhanh tốc độ chuyển dịch sang thanh toán trực tuyến từ “ba đến năm năm”. Ông dự đoán, 80% đến 95% giao dịch trên toàn cầu sẽ được thực hiện trực tuyến trong tương lai.

“Các công ty bắt đầu dịch chuyển sang lĩnh vực kỹ thuật số”, Schulman nói. “Các doanh nghiệp nhỏ chuyển sang kinh doanh trực tuyến có doanh số cao hơn hẳn trái ngược hoàn toàn với các công ty không chuyển dịch, bị thua lỗ và thu hẹp quy mô”.

“Ngay cả khi khách hàng đến cửa hàng, họ vẫn sẽ lựa chọn các hình thức thanh toán trực tuyến. Có khoảng 40% đến 70% người tiêu dùng muốn sử dụng ít tiền mặt hơn”, ông nói thêm.

Ngoài ra, nhiều nhà bán lẻ lớn ghi nhận thay đổi đáng kể trong hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Năm ngoái, có tới 70% người tiêu dùng tới mua sắm trực tiếp tại cửa hàng và 30% mua hàng trực tuyến. Năm nay, chỉ 30% người dùng đến cửa hàng mua sắm, trong khi 70% còn lại lựa chọn đặt hàng qua mạng.

Sự thay đổi đó cũng được thể hiện rõ trong báo cáo mới nhất của eMarketer khi Kroger lọt vào danh sách top 10 công ty thương mại điện tử có doanh số cao nhất và Walmart lần đầu vượt qua eBay.

Schulman nhấn mạnh, có hai phần ba Giám đốc điều hành của các nhà bán lẻ lớn tin rằng xu hướng này sẽ tiếp tục được duy trì. Việc một lượng lớn người dùng thích nghi và lựa chọn sử dụng mua sắm trực tuyến có thể làm thay đổi vĩnh viễn phong cách tiêu dùng trên toàn cầu.

Về việc PayPal mở rộng sang lĩnh vực tiền kỹ thuật số, ông tin rằng nó có tiềm năng trở thành công cụ tài chính mà khách hàng có thể sử dụng cho mục đích thương mại. Điều này nghe có vẻ thuyết phục nhưng tiền kỹ thuật số không có giá trị ổn định. Để thực sự phổ biến, nó cần một bước nhảy vọt về niềm tin từ phía người tiêu dùng.

Thạch Thanh CBM (theo eSeller Cafe)

Đừng bỏ lỡ

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Liên quan

Mới nhất

5 dự đoán về xu hướng tiêu dùng Tết 2021

Dịp cuối năm là khoảng thời gian mọi người đẩy mạnh tiêu dùng ở tất cả các ngành hàng do nhu cầu cá nhân...

Alibaba và Shopee đụng độ tại Việt Nam

Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy ngành thương mại điện tử phát triển. Khi các ông lớn TMĐT trên thế giới đang cố gắng...

Những xu hướng công nghệ lớn trong năm 2021

Năm 2020 đã qua, đã đến lúc để thế giới bắt đầu hồi phục. Trong khi hầu hết mọi người đều phải ở nhà để...

ĐĂNG KÝ ĐỂ NHẬN TIN MỚI MỖI NGÀY

CyberMedia mong chờ được lắng nghe trải nghiệm mua sắm trực tuyến của bạn. Hãy để lại địa chỉ e-mail bên dưới để chúng ta có thể giữ liên lạc.