Nạn làm giả lưu lượng, tặng quà ảo trên livestream

Nhiều streamer Trung Quốc đang chi tiền thuê tài khoản giả để tăng lượt tương tác trong buổi phát trực tiếp. Điều này giúp họ leo lên vị trí cao hơn trên bảng xếp hạng để từ đó kiếm về khoản hoa hồng béo bở từ các nhãn hàng.

Ngành livestream phát triển

Huang Xiaobing đã cảm thấy sự nghiệp bán hàng online của mình gặp nút thắt cổ chai vào năm 2018. Thời điểm ngành công nghiệp livestream đang nở rộ với tốc độ chóng mặt. Cô quyết định thành lập một công ty ở Thiên Tân, phía Bắc Trung Quốc để tập trung vào lĩnh vực giải trí thông qua livestream. Công ty này quản lý các kênh ca hát, nhảy múa và trò chuyện với khán giả, nhận về các phần quà ảo mà chúng có thể đổi thành tiền thật và ăn chia lợi nhuận.

Ở vai trò mới, Huang Xiaobing đã giúp những streamer có nhiều tham vọng trở nên nổi tiếng trong không gian mạng đông người tham gia. Một trong những cách phổ biến để đạt được mục đích là mua quà tặng ảo để tặng cho streamer với vỏ bọc là người xem thực sự để thúc đẩy sự nổi tiếng của họ. Thủ thuật này sẽ làm cho thuật toán của nền tảng đẩy các kênh có tương tác “ảo” lên trang đề xuất.

Theo Bộ Thương mại Trung Quốc, có hơn 10 triệu phiên livestream tmđt, thu hút hơn 50 tỷ lượt xem ở quốc gia này, trong nửa đầu năm nay. Ảnh: Jing Daily

Nở rộ xu hướng mua người xem, quà tặng ảo

Cô cho biết: “Mọi người trong ngành đều làm thế (mua lưu lượng người xem và quà tặng ảo), bằng nhiều cách khác nhau. Công ty sẽ dùng 3.000 – 5.000 NDT (khoảng 456 USD) để lấp đầy phòng trò chuyện bằng những món quà ảo”. Công ty cô quản lý và đào tạo lên đến 40 người chuyên livestream, Huang Xiaobing rời khỏi ngành này và làm nội trợ tại nhà, sau đó một năm.

Theo Huang Xiaobing, các streamer cần phải nhân số lượng người xem thực tế lên 10, 50 lần để có thể được đề xuất bởi nền tảng (kênh nằm ở vị trí trang nhất), khi đó họ mới có cơ hội tiếp cận với những người xem thực sự. Để tối đa hóa lợi nhuận, công ty không phải lúc nào cũng hỗ trợ streamer như thế, thay vào đó họ chỉ đẩy người xem ảo, quà tặng ảo khi có phiên livestream tiềm năng nhất.

Bí mật mở

Muddy Waters Research, một công ty nghiên cứu tài chính của Hoa Kỳ đã cáo buộc công ty mạng xã hội Trung Quốc YY sử dụng bot để tăng số lượng người xem và gửi quà tặng ảo lên đến nhiều tỷ USD. Tuần trước, Muddy Waters đã tuyên bố trong một báo cáo: “Có đến 90% doanh thu phát trực tiếp từ nền tảng của YY, YY Live, là gian lận”.

Về phần mình, YY đã bác bỏ cáo buộc của Muddy Waters, họ nói rằng: “Báo cáo thiếu hiểu biết cơ bản về hoạt động kinh doanh phát trực tiếp của Trung Quốc”.

Các nhà phân tích tiết lộ, làm giả lưu lượng truy cập là một “bí mật mở” trong ngành công nghiệp Internet. Điều này không chỉ xảy ra ở Trung Quốc, nơi có giá trị 310 tỷ NDT ở năm 2024 theo dự báo của công ty tư vấn Frost & Sullivan – Mà còn trên các nền tảng mạng xã hội toàn cầu như Facebook và Twitter.

Zhang Dingding, nhà phê bình trong ngành công nghiệp Internet và là cựu giám đốc công ty nghiên cứu Sootoo Institute có trụ sở tại Bắc Kinh, cho biết: “Lưu lượng truy cập giả thậm chí không phải là một quy tắc bất thành văn, mà là một vấn đề được biết đến rộng rãi mà không chỉ lĩnh vực livestream mà còn là toàn bộ ngành công nghiệp Internet trên thế giới”.

Ông nói thêm: “Tôi không nghi ngờ sự tồn tại của những người dùng giả mạo, nhưng câu hỏi then chốt là ai đứng sau lưu lượng truy cập giả và liệu ước tính của Muddy Waters có hợp lý hay không”.

Ngoài việc nâng thứ hạng của mình trên trang đề xuất, các streamer còn có động lực để tăng doanh số bán hàng và nhận hoa hồng kiếm được từ các nhãn hàng, thường là 20%. Parklu, một nền tảng marketing có trụ sở tại Thượng Hải tiết lộ.

Elijah Whaley, Giám đốc marketing của Parklu cho biết: “Người xem ảo được dùng bởi những công ty lớn nhất cho đến các KOLs nhỏ nhất. Mọi người đang sử dụng lưu lượng truy cập giả ở một mức độ nào đó. Để đánh lừa thuật toán, người dùng và thương hiệu. Đây là một cách làm cũ kỹ, được áp dụng vào ngành Internet trên một vài khía cạnh”.

Tuy nhiên, chỉ có những công ty lớn mới có thể thực sự phát huy tác dụng của việc làm giả người xem ảo. Cần một mạng lưới đa kênh với rất nhiều streamer để làm cho nó thực sự hoạt động. Dù lợi ích kiếm được không nhiều từ mỗi người livestream nhưng nhờ số lượng lớn người mua lượt xem ảo rất nhiều khiến cho công ty cung cấp dịch vụ này làm ăn được.

Các cửa hàng bán lẻ bị ảnh hưởng

Trong lễ hội mua sắm vào ngày Lễ độc thân năm nay, Hiệp hội Người tiêu dùng Trung Quốc đã nhận được hơn 334.000 đơn khiếu nại liên quan đến livestream tmđt liên quan đến lưu lượng truy cập và đơn đặt hàng ảo.

Chỉ với 20 NDT, khách hàng sẽ có thông báo mua hàng ảo trên livestream của họ cứ sau 3-5 giây trong ba giờ, tạo cảm giác rằng nhiều người đang mua hàng.

Tuy nhiên, các cơ quan quản lý Trung Quốc đang nắm bắt các hoạt động như vậy và thắt chặt quy định đối với ngành này. Gần đây, Cục Quản lý Không gian mạng Trung Quốc đã đưa ra các điều khoản dự thảo. Đặc biệt nghiêm cấm việc “ngụy tạo hoặc thay đổi người theo dõi, lượt xem, lượt thích, giao dịch và lưu lượng truy cập” trên các nền tảng livestream.

Những điều khoản trong dự thảo cũng yêu cầu các nền tảng livestream thắt chặt quản lý bảng xếp hạng, số lần tương tác, giao dịch và các chỉ số khác của họ. Theo dõi các luồng livestream trong thời gian thực và kéo dài thời gian lưu trữ video phát trực tiếp.

Kênh có thứ hạng cao ở trang đề xuất là rất quan trọng đối với các streamer. Ảnh: SCMP

Nhà chức trách vào cuộc

Gần đây, Cục Quản lý Phát thanh và Truyền hình Quốc gia yêu cầu những streamer ở Trung Quốc và những người hâm mộ tặng quà cho họ phải đăng ký bằng tên thật theo quy định mới.

Các nhà chức trách cũng đang trấn áp những người cung cấp dịch vụ tạo ra lưu lượng truy cập ảo cho các buổi livestream. Tháng 10.2020, một người đàn ông ở tỉnh Chiết Giang, miền đông Trung Quốc đã bị phạt 1/2 triệu NDT vì cung cấp lượt xem, lượt thích và bình luận giả cho những người bán hàng trên Taobao và các nền tảng thương mại điện tử khác.

Bất chấp những lời phàn nàn của người dùng mạng xã hội và sự giám sát chặt chẽ hơn về mặt quy định trong những tháng gần đây. Theo các nhà phân tích, trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 vẫn đang diễn biến phức tạp. Ngành livestream, giải trí và mua sắm trên Internet vẫn sẽ tiếp tục phát triển.

Theo Bộ Thương mại Trung Quốc, đã có hơn 10 triệu phiên phát trực tiếp thương mại điện tử ở Trung Quốc thu hút hơn 50 tỷ lượt xem chỉ trong nửa đầu năm nay. Các chiến dịch như vậy đã giúp lĩnh vực bán lẻ của Trung Quốc phục hồi khi kinh tế trong nước dần mở cửa trở lại.

Zhang Dingding bày tỏ quan điểm: “Sự đóng góp của ngành công nghiệp livestream đã vượt xa những vấn đề mà nó tạo ra. Nhu cầu về lưu lượng truy cập sẽ vẫn còn và chi phí tạo ra lưu lượng truy cập giả đang được hạ xuống khi công nghệ phát triển. Đây là vấn đề không chỉ tồn tại trong lĩnh vực livestream mà còn trong thương mại điện tử, mạng xã hội, cổng thông tin và tất cả các loại dịch vụ Internet”.

Anh Phi CBM (theo SCMP)

Đừng bỏ lỡ

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Liên quan

Mới nhất

5 dự đoán về xu hướng tiêu dùng Tết 2021

Dịp cuối năm là khoảng thời gian mọi người đẩy mạnh tiêu dùng ở tất cả các ngành hàng do nhu cầu cá nhân...

Alibaba và Shopee đụng độ tại Việt Nam

Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy ngành thương mại điện tử phát triển. Khi các ông lớn TMĐT trên thế giới đang cố gắng...

Những xu hướng công nghệ lớn trong năm 2021

Năm 2020 đã qua, đã đến lúc để thế giới bắt đầu hồi phục. Trong khi hầu hết mọi người đều phải ở nhà để...

ĐĂNG KÝ ĐỂ NHẬN TIN MỚI MỖI NGÀY

CyberMedia mong chờ được lắng nghe trải nghiệm mua sắm trực tuyến của bạn. Hãy để lại địa chỉ e-mail bên dưới để chúng ta có thể giữ liên lạc.