Alibaba gặp khó ở Châu Âu

Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử trong nước dần bão hòa và Bắc Kinh tăng cường giám sát, Alibaba đang thúc đẩy kế hoạch mở rộng thị trường quốc tế. Tuy nhiên, công ty vấp phải sự cạnh tranh gay gắt và chưa thể thích nghi với thói quen tiêu dùng ở Châu Âu.

Ở Trung Quốc, những ngôi sao livestream như Wei Ya và “hoàng đế son môi” Li Jiaqii có thể bán mọi thứ, từ giấy vệ sinh đến mỹ phẩm. Họ góp phần giúp Alibaba thu hút hàng triệu người mua sắm trực tuyến và đem về doanh thu kỷ lục 75 tỷ USD trong Ngày Độc thân (11/11). Nhưng tại Châu Âu, sự kiện này gần như không gây được tiếng vang.

Trong khi nền tảng T-mall của Alibaba, trụ sở tại Hàng Châu, ghi nhận 583.000 đơn đặt hàng chỉ trong một giây cao điểm của ngày Độc thân, thì sàn thương mại điện tử của công ty ở Pháp lại hiếm khi đạt hơn 1.000 lượt truy cập.

Trong bối cảnh chính phủ Trung Quốc siết chặt quy định đối với hoạt động kinh doanh trực tuyến, nhiều công ty công nghệ hàng đầu Châu Á nỗ lực tiến ra thị trường quốc tế. Tuy nhiên, mô hình đang thịnh hành ở Trung Quốc vẫn chưa tạo ra sức hút như kỳ vọng tại Châu Âu.

Theo Bloomberg, sự khác biệt trong văn hóa mua sắm là một trong những rào cản lớn nhất mà công ty của tỷ phú Jack Ma phải đối mặt ở Châu Âu. Sau một thập kỷ thành lập, AliExpress, nền tảng mua sắm xuyên biên giới của Alibaba, chỉ được coi là thị trường dành cho sản phẩm cấp thấp. Nó gần như không tạo dấu ấn nào đáng kể so với đại kình địch Amazon. Theo thống kê, người dùng Châu Âu đóng góp khoảng 2% đến 5% tổng lưu lượng truy cập trên toàn cầu của Amazon cho đến nay.

Alibaba muốn tận dụng chiến lược đem đến thành công ở Trung Quốc, nơi 60% dân số dùng dịch vụ của họ, để tạo ra cú hích trong lĩnh vực thương mại điện tử, điện toán đám mây và thanh toán số ở Châu Âu. Nhưng thực tế chứng minh rằng nhiệm vụ chen chân vào danh sách những công ty công nghệ hàng đầu vô cùng khó khăn.

Aurélien Duthoit, nhà tư vấn lĩnh vực bán lẻ thiết bị công nghệ và gia dụng tại Eumer Hermes (Pháp) nhận xét. “Alibaba muốn xây dựng lại đế chế bán lẻ trực tuyến ở Châu Âu, nhưng đây không phải một mà là 27 thị trường với nhiều nền văn hóa tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh gay gắt tại địa phương”, ông nói. “Amazon có 20 năm kinh nghiệm và dữ liệu. Câu hỏi là Alibaba sẽ đầu tư bao nhiêu công sức thời gian và tiền bạc để thành công tại khu vực này”.

Đầu tháng 10, Alibaba đã khởi công nhà kho ở sân bay Liege (Bỉ) với diện tích 220.000 mét vuông. Khi hoàn tất, nó sẽ là kho trung chuyển lớn nhất lục địa già và được coi như cửa ngõ để Alibaba vào Châu Âu. Công ty cũng đang ráo riết tuyển thêm nhà quản lý hậu cần, kỹ sư phần mềm và nhân viên kho trên toàn khu vực.

“Đây mới chỉ là giai đoạn đầu để đưa nền tảng tiếp cận với các nhà cung cấp Châu Âu”, Sebastien Badault, người đứng đầu chi nhánh Alibaba tại Pháp, cho biết. “Chúng tôi đang trong quá trình xây dựng đội ngũ chuyên trách ở từng lĩnh vực”.

Hiện nay, các thị trường bên ngoài Đại lục đóng góp dưới 10% tổng doanh số trên toàn cầu của Alibaba, chủ yếu đến từ đơn vị Lazada ở Đông Nam Á. Gã khổng thương mại điện tử Trung Quốc từ chối tiết lộ tham vọng phát triển trên thị trường quốc tế.

“Trung Quốc có thể là thị trường thương mại điện tử lớn và quan trọng nhất của Alibaba, nhưng dân số đang già đi”, Duthoit giải thích. “Với việc các nhà chức trách Trung Quốc tăng cường công tác quản lý, Alibaba càng có động lực để mở rộng hơn nữa trên trường quốc tế”.

Theo Alibaba, các thương hiệu Pháp, Đức, Anh và Italy đã bán lượng hàng hóa trị giá hơn 3,75 tỷ USD ở Trung Quốc. Từ Zara, Guerlain, Burberry, Adidas đến Nestle, Unilever đều có cửa hàng nền tảng thương mại điện tử của công ty.

Còn trên AliExpress, hầu hết là những thương hiệu nội địa Trung Quốc như Qilive, Today hay Cibox muốn giới thiệu sản phẩm cho khách hàng Châu Âu.

Alibaba được cho là phải đối mặt với thách thức rất lớn để cạnh tranh thị phần tại Châu Âu. Công ty hiện có khoảng 500 nhân viên ở lục địa già, nhưng con số này vẫn là quá nhỏ so với Amazon. Chỉ riêng hoạt động vận chuyển và hậu cần phục vụ mảng kinh doanh bán lẻ trong khu vực của Amazon đã lên tới 50.000 người.

“Chúng tôi không so sánh bản thân với bất kỳ công ty nào khác”, phát ngôn viên của Alibaba khẳng định. “Sứ mệnh của chúng tôi là giúp công việc kinh doanh trở nên dễ dàng ở bất cứ đâu. Thay vì quy mô, chúng tôi tập trung vào xây dựng giá trị lâu dài cho khách hàng”.

Ban đầu, Alibaba nhắm đến nền kinh tế nhỏ hơn như CH Séc, Macedonia và Baltics. Nhưng giờ đây, công ty chuyển hướng sang những thị trường lớn như Tây Ban Nha, nơi hình ảnh của họ có cơ hội xuất hiện trên kênh truyền hình quốc gia.

Ngoài ra, Alibaba đang đẩy mạnh hoạt động tại Pháp, Hà Lan, Bồ Đào Nha, Nga và Anh.

John Dindsdale, trưởng nhóm phân tích tại Reno trụ sở ở Nevada (Mỹ), cho biết: “Alibaba đã tham gia dài hạn và tăng cường sự hiện diện, cũng như thị phần, tại các thị trường cấp 2 hoặc nhỏ hơn.

Khối lượng giao dịch trên nền tảng quốc tế của Alibaba gia tăng nhanh chóng. Tại sân bay Liege, lượng hàng hóa trung chuyển tăng từ 9 triệu kiện năm 2018 lên thành 362 triệu kiện vào năm ngoái, sau khi công ty bắt đầu sử dụng nó chuyển hàng đến và đi từ Trung Quốc.

Christian Delcourt, phát ngôn viên của sân bay Liege, nhận xét: “Alibaba rõ ràng đang thúc đẩy sự tăng trường tại Châu Âu”.

Dẫu vậy, thời hàng giao hàng quá lâu và sự thiếu vắng của các nhà cung cấp địa phương đã làm giới hạn lưu lượng truy cập ở Châu Âu. Dù El Corte Ingles có mặt trên nền tảng, người dùng Tây Ban Nha vẫn chưa có nhiều sự lựa chọn khi tìm mua sản phẩm địa phương. Tương tự tại Pháp, sự hiện diện của chuỗi siêu thị Auchan cũng không tạo được nhiều tiếng vang.

Duthoit cho rằng, Alibaba hoàn toàn có tiềm năng phát triển hoạt động thương mại điện tử tại Châu Âu trong thời kỳ hậu đại dịch, nhưng điều đó sẽ phụ thuộc vào quyết tâm thực hiện kế hoạch toàn cầu của công ty.

“Alibaba đã đưa ra thông báo lớn ở Mỹ rồi lặng lẽ rút khỏi thị trường này”, ông nói thêm. “Liệu kế hoạch ở Châu Âu có giống như vậy? Điều đó thực sự khó dự đoán”.

Từ Vũ CBM (theo Bloomberg)

Đừng bỏ lỡ

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Liên quan

Mới nhất

5 cách để củng cố mối quan hệ với khách hàng

Đại dịch COVID-19 đã gây ra những thay đổi căn bản trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Các biện pháp phong...

Tương lai của tiền điện tử trong thương mại điện tử

Giá trị biến động thất thường và sự thiếu tin tưởng là những rào cản lớn khiến tiền điện tử chưa thể trở thành...

4 bí quyết SEO khi bán hàng trực tuyến

SEO là phương pháp quảng cáo hiệu quả nhất trong kỷ nguyên thương mại điện tử. Một chiến lược SEO hợp lý sẽ giúp...

ĐĂNG KÝ ĐỂ NHẬN TIN MỚI MỖI NGÀY

CyberMedia mong chờ được lắng nghe trải nghiệm mua sắm trực tuyến của bạn. Hãy để lại địa chỉ e-mail bên dưới để chúng ta có thể giữ liên lạc.