Xu hướng mua sắm trực tuyến bùng nổ dịp cuối năm

Vào dịp cuối năm, đa số trung tâm thương mại ở Singapore luôn chật ních khách xếp hàng dài trước các cửa hàng. Tuy nhiên, Covid-19 bùng phát khiến nhiều quốc gia phải thực hiện giãn cách xã hội và người dùng phải chuyển sang mua sắm trực tuyến.

Theo kết quả cuộc khảo sát trên 3.500 người tiêu dùng tại Mỹ, Anh, Pháp, Đức và Trung Quốc hồi tháng 9 của McKinsey & Company, 37% dự định chi tiêu trực tuyến trong năm nay nhiều hơn năm ngoái. Trong khi đó, chỉ 10% muốn dành thời gian tới các cửa hàng truyền thống.

Kể từ khi cuộc khảo sát được tiến hành, Anh và các quốc gia khác trong khu vực Châu Âu tiếp tục thực hiện lệnh phong tỏa khi số ca nhiễm tăng nhanh chóng. Các chuyên gia của McKinsey & Company dự đoán rằng người dùng ở những quốc gia này sẽ lựa chọn mua sắm trực tuyến.

Với việc phải trú trọng đến sự an toàn của bản thân và gia đình, người tiêu dùng đang dần thay đổi cách thức và hành vi mua sắm.

“Thay vì những đám đông vây kín lối ra vào cửa hàng, những người tiêu dùng trong kỳ nghỉ lễ năm 2020 sẽ chuyển sang các ứng dụng và trang web thương mại điện tử với số lượng kỷ lục. Đây là sự lựa chọn mang lại cho họ sự an toàn và tiện lợi”, McKinsey & Company nhận định.

Bên cạnh đó, người tiêu dùng được khuyến cáo bắt đầu mua hàng sớm để tránh sự chậm trễ trong khâu vận chuyển và sự gián đoạn chuỗi cung ứng do đại dịch gây ra.

Doanh thu kỷ lục của ngành TMĐT

Dữ liệu của các công ty TMĐT trong những sự kiện mua sắm trực tuyến lớn gần đây cho thấy, ngày càng nhiều người lựa chọn hình thức mua sắm trực tuyến.

Trong tháng 11, hai gã khổng lồ TMĐT Trung Quốc là Alibaba và JD.com xác lập doanh thu kỷ lục 115 tỷ USD thông qua các nền tảng mua sắm trực tuyến trong Ngày Độc thân. Chi nhánh Lazada tại Đông Nam Á, thuộc sở hữu của Alibaba, cũng kiếm về hơn 100 triệu USD chỉ trong vòng 1 giờ đầu tiên của sự kiện này.

Theo CNBC, doanh thu trực tuyến trong ngày Black Friday năm nay tăng gần 20% lên thành 9 tỷ USD. Trong khi đó, doanh số bán hàng trực tuyến của Cyber Monday đạt 10,8 tỷ USD và trở thành ngày hội mua sắm trực tuyến thành công nhất từ trước đến nay tại Mỹ.

Satish Meena, chuyên gia phân tích và dự báo thị trường cao cấp tại Forrester cho biết: “Các nhà bán lẻ truyền thống đang tăng cường đầu tư và tương tác trên các kênh trực tuyến vì đâu là thị trường mà họ không thể bỏ qua nếu muốn tiếp tục tồn tại”.

Ông dự kiến số lượng người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến sẽ tăng lên trong năm tới và nhiều nhà bán lẻ truyền thống vẫn chưa chuẩn bị đầy đủ để đối phó với sự thay đổi này.

Xu hướng mua sắm trực tuyến sẽ được duy trì

Trong khi các nhà bán lẻ truyền thống đang gặp nhiều khó khăn thì những công ty kinh doanh TMĐT tại Đông Nam Á đang phát triển mạnh mẽ.

Jessica Liu, đồng Chủ tịch và Giám đốc kinh doanh của Lazada chia sẻ: “Giai đoạn cuối năm luôn là cao điểm với các nền tảng thương mại điện tử bới nó là mùa lễ tết truyền thống. Mọi người thường mua sắm nhiều hơn cho bản thân và gia đình đẻ chuẩn bị cho dịp này. Đối với dịp lễ tết cuối năm nay (từ tháng 10 đến tháng 12), số lượng đơn đặt hàng đã tăng gấp đôi do lượng người mua sắm trực tuyến tăng lên và người tiêu dùng cũng sử dụng TMĐT thường xuyên hơn”.

Các chuyên gia dự đoán rằng những thay đổi trong phong cách tiêu dùng do đại dịch sẽ tiếp tục duy trì ngay cả nghĩ mọi thứ trở lại bình thường. Tăng trưởng TMĐT dự kiến sẽ tiếp tục, ít nhất là ở khu vực Đông Nam Á. Nó được dự đoán sẽ trở thành động lực chính của nền kinh tế số.

Terence Pang, Giám đốc điều hành của công ty TMĐT Shopee thuộc Sea Group cho biết: “Trong năm 2020, tốc độ số hóa đã được tăng lên nhanh chóng và chúng tôi tin rằng đó là sự chuyển dịch trên phạm vi sâu, rộng, không dễ thay đổi”.

Shopee đã tăng trưởng mạnh mẽ trong suốt năm 2020. Pang kỳ vọng vào sự tăng trưởng của TMĐT ở bên ngoài khi khách hàng ở các khu vực khác trở nên quen thuộc và thoải mái hơn khi mua sắm trực tuyến.

Jessica Liu cũng nói thêm rằng không chỉ có lượng người tham gia mua sắm trực tuyến tăng lên mà số lượng các công ty vừa và nhỏ mang tính chất địa phương tham gia vào các nền tảng TMĐT cũng sẽ tăng đáng kể.

Trần Trường CBM (theo CNBC)

Đừng bỏ lỡ

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Liên quan

Mới nhất

5 cách để củng cố mối quan hệ với khách hàng

Đại dịch COVID-19 đã gây ra những thay đổi căn bản trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Các biện pháp phong...

Tương lai của tiền điện tử trong thương mại điện tử

Giá trị biến động thất thường và sự thiếu tin tưởng là những rào cản lớn khiến tiền điện tử chưa thể trở thành...

4 bí quyết SEO khi bán hàng trực tuyến

SEO là phương pháp quảng cáo hiệu quả nhất trong kỷ nguyên thương mại điện tử. Một chiến lược SEO hợp lý sẽ giúp...

ĐĂNG KÝ ĐỂ NHẬN TIN MỚI MỖI NGÀY

CyberMedia mong chờ được lắng nghe trải nghiệm mua sắm trực tuyến của bạn. Hãy để lại địa chỉ e-mail bên dưới để chúng ta có thể giữ liên lạc.