8 bí quyết thiết kế trang web thương mại điện tử

Mặc dù thiết kế là công việc mang đậm tính sáng tạo nhưng những gợi ý và bí quyết vẫn sẽ đảm bảo những kết quả rõ rệt. Mục tiêu là để mang đến cho người tiêu dùng một trải nghiệm mua sắm ngoài những thông tin đơn thuần về sản phẩm.

Một trang web được đầu tư thiết kế sẽ thúc đẩy mong muốn mua sắm của khách hàng cũng như củng cố niềm tin của người dùng vào thương hiệu của công ty. Bài viết dưới đây dành cho các công ty muốn chỉnh trang lại trang web TMĐT của mình. Các gợi ý và bí quyết dưới đây được áp dụng phổ biến như những tiêu chuẩn, nguyên tắc thiết kế hiện đại.

Hãy kể câu chuyện về sản phẩm

Quá trình tạo ra những sản phẩm tốt thường có những câu chuyện hay, nhiều người muốn nghe hoặc tham. Bất kỳ ai cũng có thể lập một trang web TMĐT và bán bất kỳ thứ gì mà họ muốn, nhưng không phải công ty nào cũng có khả năng tạo ra một hình ảnh thương hiệu thành công xung quanh sản phẩm.

Khả năng kể một câu chuyện hấp dẫn về sản phẩm và công ty sẽ giúp phát triển hình ảnh thương hiệu của công ty. Ngoài ra, việc này cũng thúc đẩy sự trung thành và gắn bó của người tiêu dùng khi được trải nghiệm một phần nào đó của quá trình sản phẩm được ra đời.

Hãy tập trung vào một số ý chính như : Điều gì đã khiến công ty tạo ra sản phẩm của mình? Sản phẩm đó đã tác động đến người tiêu dùng như thế nào? Tầm nhìn tương lai của công ty là gì? Khách hàng mục tiêu của công ty là ai?

Khi trả lời những câu hỏi này, công ty sẽ có ý tưởng rõ ràng hơn về cấu trúc của trang TMĐT và khiến người dùng cảm thấy mình là một phần của trải nghiệm.

Đưa ra ít sự lựa chọn

Mục tiêu của việc bán hàng là thu hút người dùng mua thêm nhiều sản phẩm. Nhưng nếu tính năng điều hướng của trang web đưa ra quá nhiều sự lựa chọn, người dùng sẽ nhanh chóng trở nên mất kiên nhẫn và không quay lại để tiếp tục mua sắm.

Walmart là một ví dụ điển hình về những điều không nên làm khi thiết kế trang web. Điều hướng của họ cung cấp một danh sách dài và bão hòa về mặt tùy chọn khiến người dùng cảm thấy rối khi tìm mặt hàng hóa mong muốn.

Khách hàng càng dễ dàng tìm thấy sản phẩm, họ càng có nhiều thời gian để tìm hiểu về chúng và đưa ra quyết định mua hàng. Đây được coi là một trong những bí quyết thiết kế quan trọng nhất cho các trang web TMĐT.

Màu sắc tạo cảm xúc

Màu sắc luôn là yếu tố tâm lý tác động đến doanh số bán hàng từ trước cuộc cách mạng kỹ thuật số. Hiểu được những cảm xúc mà màu sắc khơi gợi lên, công ty có thể thiết kế trang web TMĐT để phù hợp với những cảm xúc nhất định tùy thuộc vào sản phẩm và đối tượng khách hàng mục tiêu.

Theo các chuyên gia, khách hàng chỉ mật khoảng 90 giây để thiết lập nhận định của cá nhân họ về sản phẩm và khoảng 70% trong khoảng thời gian đó được tập trung vào màu sắc.

Tính nhất quán

Người dùng nhớ đến thiết kế thương hiệu của công ty không phải vì cái tên hấp dẫn mà là bởi hình ảnh thương hiệu được thể hiện một cách tổng thể. Điều này chủ yếu liên quan đến cấu trúc của trang web.

 

Công ty có sử dụng đồng nhất một phông chữ và màu sắc trên tất cả các trang TMĐT không? Việc sử dụng các phông chữ mạnh mẽ thường sẽ mang lại trải nghiệm đáng nhớ đối với người dùng. Thêm vào đó, nếu sử dụng quá nhiều màu sắc có thể sẽ phản tác dụng.

Do đó, nếu muốn được người tiêu dùng nhận biết và nhớ tới, công ty bắt buộc phải tập trung vào những điểm tương đồng trong thiết kế. Ngay cả  khi có nhiều nhánh sản phẩm, sự tương đồng trong thiết kế sẽ giúp tạo ra sự hiện diện thương hiệu mạnh mẽ hơn. Đó là chìa khóa để thúc đẩy doanh số bán hàng.

Thiết lập chế độ khuyến mại có kỳ hạn

Tính cấp thiết trong mua sắm chủ yếu dựa trên các ưu đãi và giao dịch độc quyền. Bestbuy sử dụng phần trên của trang chủ đề làm nổi bật những giao dịch hấp dẫn. Một trong những lý do lớn nhất khiến khách hàng hủy giỏ hàng là do giá vận chuyển quá cao. Điều này tạo ra cơ hội để đưa ra những chương trình khuyến mại liên quan đến chi phí vận chuyển.

Đây là chiến lược kinh doanh mà nhiều ông lớn như Bestbuy và Amazon sử dụng. Đặc biệt là Amazon Prime, người sử dụng dịch vụ này sẽ được giao hàng miễn phí với hầu hết các sản phẩm được bày bán. Công ty có thể áp dụng hình thức này, khuyến khích người tiêu dùng chi một khoản phí nhất định hàng tháng để nhận được nhiều ưu đãi.

Một hình thức khác là bán hàng khuyến mại với một số lượng nhất định để kích cầu.

Hình ảnh đẹp và rõ nét

Hình ảnh sử dụng trong thiết kế tổng thể của công ty có tác động rất lớn đến việc thu hút người dùng và sự hấp dẫn về mặt trực quan giúp tăng khả năng mua hàng. Một hình ảnh đẹp có thể khơi dậy cảm xúc, dễ nhớ, dễ nhận dạng. Người bình thường có thể nhớ lại tới hơn 2000 hình ảnh với độ chính xác gần như tuyệt đối.

Các sản phẩm sẽ không bán được trừ khi có ảnh để thể hiện hình dạng, thiết kế của sản phẩm. Điều quan trọng là công ty với tư cách quản lý nền tảng TMĐT cần cố gắng thể hiện sản phẩm thông qua những bức ảnh có chất lượng cao. Công ty cũng không cần phải thuê một giàn máy ảnh đắt tiền để thực hiện việc này. Có rất nhiều hướng dẫn để chụp những bức ảnh sản phẩm độc đáo chỉ bằng chiếc điện thoại thông minh hoặc máy ảnh thông thường.

Trở thành khách hàng

Người thiết kế trang web cần phải nhìn nhận sản phẩm của mình dưới hai góc độ – chuyên nghiệp và khách quan. Góc độ chuyên nghiệp yêu cầu thiết kế theo xu hướng UX và UI khi thiết lập cấu trúc. Góc độ khách quan đòi hỏi người thiết kế nhìn lại sản phẩm của mình từ quan điểm của một khách hàng.

Bạn cảm thấy thế nào về bố cục thiết kế tổng thể? Bạn có thể tìm thấy thông tin bạn yêu cầu một cách nhanh chóng không? Điều hướng có ý nghĩa không? Mô tả sản phẩm có to và rõ ràng không? Bạn có thể đến trang thanh toán nhanh chóng như thế nào? Đây là những câu hỏi quan trọng khi tự đánh giá sản phẩm. Bằng cách trả lời những câu hỏi này, người thiết kế sẽ nhận ra những thiếu sót cần khắc phục.

Thường xuyên sử dụng A/B testing

A/B testing là phương tiện cần thiết để thử nghiệm sử dụng đồng thời  hai bố cục trang web khác nhau (phiên bản A và phiên bản B). Sau một thời gian sử dụng, công ty có thể so sánh các chỉ số giữa các phiên bản riêng biệt. Các chỉ số cơ bản bao gồm: tỷ lệ chuyển đổi, khả năng sử dụng và tương tác tổng thể cho các phần khác nhau của bố cục.

Những thay đổi trong thiết kế cũng có thể mang lại những cải tiến trong tương tác, trải nghiệm của người dùng. Việc thử nghiệm nhiều biến thể màu sắc khác nhau sẽ đem lại cho cái nhìn rõ hơn về những điểm cần tập trung trong tương lai

Thạch Thanh CBM (theo Geek Flare)

Đừng bỏ lỡ

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Liên quan

Mới nhất

5 cách để củng cố mối quan hệ với khách hàng

Đại dịch COVID-19 đã gây ra những thay đổi căn bản trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Các biện pháp phong...

Tương lai của tiền điện tử trong thương mại điện tử

Giá trị biến động thất thường và sự thiếu tin tưởng là những rào cản lớn khiến tiền điện tử chưa thể trở thành...

4 bí quyết SEO khi bán hàng trực tuyến

SEO là phương pháp quảng cáo hiệu quả nhất trong kỷ nguyên thương mại điện tử. Một chiến lược SEO hợp lý sẽ giúp...

ĐĂNG KÝ ĐỂ NHẬN TIN MỚI MỖI NGÀY

CyberMedia mong chờ được lắng nghe trải nghiệm mua sắm trực tuyến của bạn. Hãy để lại địa chỉ e-mail bên dưới để chúng ta có thể giữ liên lạc.