Home Blog

5 cách để củng cố mối quan hệ với khách hàng

Đại dịch COVID-19 đã gây ra những thay đổi căn bản trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Các biện pháp phong tỏa, hạn chế đi lại đã thúc đẩy việc áp dụng mua sắm trực tuyến và tạo ra các quy trình mới trong việc ra quyết định của người tiêu dùng. Dưới đây là 5 cách để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng,

  1. Điều chỉnh trải nghiệm mua sắm để đáp ứng kỳ vọng mới của người tiêu dùng

Mặc dù giá cả vẫn là yếu tố quan trọng nhất khi quyết định mua sắm, nhưng trong năm 2020, mọi người đã đánh giá lại kỳ vọng của mình và cân nhắc các yếu tố bổ khác. Ví dụ điển hình là vấn đề đảm bảo an toàn. 71% người tiêu dùng trên toàn thế giới nhấn mạnh rằng môi trường an toàn trong cửa hàng là rất quan trọng. Đối với mua sắm trực tuyến, độ tin cậy đã được đặt lên hàng đầu.

Trong bối cảnh này, các doanh nghiệp nên điều chỉnh trải nghiệm mua sắm, cả trong cửa hàng thực và trực tuyến, tuân thủ các biện pháp đảm bảo an toàn và độ tin cậy chất lượng hàng hóa để tăng xác suất hoàn thành quy trình mua hàng.

  1. Đơn giản hóa quy trình mua sắm hàng tại cửa hàng và mua hàng trực tuyến

Khách hàng luôn mong muốn một trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và dễ dàng. Khi họ phải thực hiện các bước không cần thiết hoặc gặp phải những rào cản, khả năng từ bỏ quy trình sẽ tăng lên. Đại dịch đã làm tăng thêm các bước cho việc mua sắm đơn giản.

Những rào cản này mở rộng xuất hiện trên cả cửa hàng thực và trực tuyến. Ví dụ: 38% người tiêu dùng toàn cầu cho biết họ đã lãng phí thời gian để xếp hàng thanh toán và khó tìm sản phẩm khi mua sắm tại cửa hàng và 54% nói rằng họ đã gặp phải những phiền toái khác như hết hàng hoặc thiếu thông tin về sản phẩm trong khi mua sắm trực tuyến.

Đơn giản hóa quy trình mua sắm trong cửa hàng và trực tuyến nên trở thành mục tiêu trọng tâm của hoạt động kinh doanh. Giảm thiểu thời gian chờ đợi và đảm bảo cung cấp thông tin và sản phẩm cũng như trải nghiệm thanh toán suôn sẻ sẽ tạo niềm tin nơi người tiêu dùng và giúp chuyển đổi họ thành khách hàng thường xuyên.

  1. Rút ngắn khoảng cách giữa thương mại truyền thống và thương mại điện tử

Thông thường, mua hàng trực tiếp được coi là một trải nghiệm, tức là, nếu bạn muốn xem và cảm nhận một sản phẩm, bạn phải đến cửa hàng. Trong khi thương mại điện tử đã được coi như một giao dịch đơn thuần. Đại dịch COVID-19 đã làm mờ những sự khác biệt này và thậm chí đảo ngược vai trò của cả hai. Trên thực tế, 63% người tiêu dùng trực tuyến trên toàn cầu đồng ý với quan điểm họ muốn dùng thử các sản phẩm trong sự thoải mái ngay tại nhà của mình.

Các công nghệ như thực tế ảo, thực tế tăng cường và thương mại trực tiếp có thể thay thế cho trải nghiệm tại cửa hàng để xây dựng lòng tin với khách hàng. Cách đơn giản để rút ngắn khoảng cách giữa thế giới trực tuyến và ngoại tuyến là cho phép các sản phẩm được trình bày kỹ thuật số trong không gian thực, và thương mại truyền thống cho phép khách hàng mua sắm song song với việc phát sóng trực tiếp các hướng dẫn và trình diễn sản phẩm, thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng.

  1. Tìm cách tiếp cận cả người mua địa phương và vươn ra toàn cầu

Nhiều người tiêu dùng đã cố gắng giúp đỡ các doanh nghiệp trong cộng đồng của họ: cứ ba người thì có hai người chia sẻ rằng họ đã thực hiện một số hành động để hỗ trợ doanh nghiệp địa phương, bằng cách mua hàng hoặc quảng cáo doanh nghiệp đó trên phương tiện truyền thông xã hội. Đồng thời, doanh số bán hàng trực tuyến toàn cầu tăng 21% trong nửa đầu năm 2020, so với cùng kỳ năm 2019, do người mua tìm kiếm sản phẩm còn hàng và giá tốt hơn.

Rõ ràng là người tiêu dùng không giới hạn việc mua hàng của họ ở một khu vực địa lý và ngày càng tìm kiếm các sản phẩm họ cần ở cả địa phương và toàn cầu. Các công ty có thể làm theo và tìm cách đáp ứng nhu cầu của người mua trong cộng đồng của họ và ở các thị trường mới tiềm năng.

Ngày nay, nhờ công nghệ, việc tiếp cận khách hàng ở những địa phương khác đã trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải nhận ra tầm quan trọng của việc địa phương hóa quá trình tiếp thị. Ngoài ra, điều quan trọng doanh nghiệp cần cố gắng tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch trong suốt hành trình, hiển thị thông tin chi tiết về giao dịch mua, cũng như cung cấp các nền tảng thanh toán đáng tin cậy và nhiều tùy chọn giao hàng khác nhau.

  1. Xây dựng khách hàng trung thành với một chiến lược hợp lý

Hơn 60% người tiêu dùng trên toàn cầu chia sẻ rằng họ đã thử sử dụng sản phẩm của một thương hiệu mới kể từ khi đại dịch bắt đầu và 58% nói rằng họ đã thử một nền tảng mua sắm trực tuyến mới. Sự đa dạng hóa này đã góp phần làm xói mòn lòng trung thành và khách hàng. Bản thân người tiêu dùng cho biết họ cảm thấy ít trung thành hơn với cả cửa hàng thực và nền tảng mua sắm trực tuyến.

Xây dựng lòng trung thành trong năm 2021 sẽ là nhiệm vụ rất khó khăn đối với nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, điều này có thể đạt được một cách nhất quán bằng cách phát triển một chiến lược nhiều mặt đáp ứng với các yếu tố ảnh hưởng truyền thống đến việc ra quyết định, cũng như những yếu tố đã trở nên phù hợp hơn kể từ sau đại dịch.

Thạch Thanh CBM (theo Entrepreneur)

Tương lai của tiền điện tử trong thương mại điện tử

Giá trị biến động thất thường và sự thiếu tin tưởng là những rào cản lớn khiến tiền điện tử chưa thể trở thành tùy chọn thanh toán phổ biến cho các giao dịch xuyên quốc gia. Nhưng cũng thật khó để bỏ qua những lợi ích rõ ràng mà nó có thể đem lại cho ngành thương mại điện tử toàn cầu.

Cùng với làn sóng tăng giá của Bitcoin, tiền điện tử trở thành chủ đề nóng trong giai đoạn đầu năm 2021, thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp và tổ chức uy tín.

Ngay trong tháng 2, nhà sản xuất xe điện Tesla tuyên bố đã chi 1,5 tỷ USD mua Bitcoin. Động thái này được coi như cách thức mới để mở rộng danh mục kinh doanh. Công ty dự định giữ số Bitcoin này lâu dài và đang cân nhắc việc cho phép khách hàng thanh toán bằng Bitcoin.

Tesla không phải tên tuổi lớn duy nhất tỏ ra hứng thú với tiền điện tử. Nhà cung cấp dịch vụ tài chính toàn cầu MasterCard cũng hé lộ kế hoạch bổ sung một số hình thức giao dịch trực tuyến bằng tiền điện tử vào cuối năm nay. Trước đó, công ty cũng từng hợp tác với một số đối tác trong lĩnh vực tiền điện tử như Wirex và Bitpay. Tuy nhiên, việc hỗ trợ thanh toán trực tiếp sẽ đem lại sự thuận tiện nhờ bỏ qua khâu chuyển đổi qua lại giữa tiền điện tử và tiền pháp định.

Tuần này, đến lượt Square, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của đồng sáng lập Twitter Jack Dorsey, thông báo rót vốn 170 triệu USD để mua Bitcoin. Công ty đã sớm tham gia cuộc chơi tiền điện tử khi trình làng ứng dụng thanh toán bằng tiền điện tử Cash App vào năm 2018.

Dẫu vậy, vấn đề cốt lõi của tiền điện tử vẫn là giá trị biến động thất thường. Ví dụ điển hình là Bitcoin. Sau khoảng thời gian liên tục vượt đỉnh cũ và có thời điểm đạt mức kỷ lục gần 60.000 USD/BTC, giá đồng tiền này giảm mạnh gần 10.000 USD chỉ trong ngày 23.2, kéo theo bốc hơi của nhiều đồng tiền điện tử khác như Ethereum, Binance Coin, Ripple hay Litecoin.

Không thể phủ nhận sự biến động đó mang tới khả năng tiềm năng sinh lời cho các nhà đầu tư, nhưng việc có nên chấp nhận tiền điện tử như một hình thức thanh toán trên nền tảng thương mại điện tử hay không vẫn là câu hỏi chưa có lời giải bởi mục đích đầu tư vào tiền điện tử của hầu hết mọi người không phải để sử dụng cho giao dịch thường nhật.

Lợi ích của tiền điện tử trong thương mại điện tử

Công bằng mà nói, tiền điện tử và thương mại điện tử có thể bổ sung cho nhau trong nhiều trường hợp. Bitcoin và một số loại stable coin như Tether đã được một số nền tảng thương mại điện tử chấp nhận nhờ tốc độ giao dịch nhanh và tính bảo mật cao. Hơn nữa, việc chấp nhận tiền điện tử sẽ giúp nhà bán lẻ tiếp cận số lượng lớn khách hàng trên toàn cầu. Ngày càng nhiều doanh nghiệp nhận thức được lợi ích này và có thể không lâu nữa để tiền điện tử cũng được coi như giải pháp thanh toán số tiêu chuẩn.

Mở rộng thị trường

Một trong những khó khăn lớn nhất mà các doanh nghiệp thương mại điện tử phải đối mặt trong quá trình toàn cầu hóa là phải điều chỉnh giá sản phẩm phù hợp với tiền pháp định của từng quốc gia.

Ra mắt năm 2016, nền tảng thương mại điện tử OnBuy đã nhanh chóng gây tiếng vang tại Anh nhờ cung cấp tính năng đổi tiền tự động và sử dụng PayPal để xử lý giao dịch toàn cầu.

Nếu tiền điện tử trở nên phổ biến, người dùng không phải đổi tiền vì chúng có thể sử dụng ở mọi quốc gia trên thế giới và nhà bán lẻ cũng không cần điều chỉnh tỷ giá hay tiền tệ. Hơn nữa, cộng đồng nhà đầu tư tiền điện tử rộng lớn và phát triển không ngừng là thị trường chưa được khai phá. Nó có thể giúp các công ty thương mại điện tử thu hút lượng lớn người dùng mới.

Tăng cường bảo mật

Do hoạt động dựa trên mạng lưới blockchain, giao dịch tiền điện tử gần như không thể bị can thiệp hay làm giả. Nó cung cấp cho người dùng và nhà bán lẻ một giải pháp thanh toán mới an toàn, minh bạch hơn vì không có tổ chức tập trung nào có thể rút tiền ra khỏi tài khoản mà thiếu sự đồng ý của họ. Ngoài ra, công nghệ mã hóa chuỗi khối còn có khả năng bảo mật dữ liệu cá nhân vượt trội, qua đó giảm thiểu nguy cơ bị tin tặc tấn công.

Giao dịch tức thời

Một trong những ưu điểm nổi bật của tiền điện tử là khả năng thực hiện giao dịch ngay lập tức, khác chuyển khoản ngân hàng có thể mất vài ngày để xử lý. Việc nhà bán lẻ nhanh chóng nhận được khoản thanh toán bắt buộc đồng nghĩa với hàng hóa chuyển đi sớm hơn. Công ty thương mại điện tử cũng có thể tận dụng nó để triển khai dịch vụ giao hàng siêu tốc đặc biệt hấp dẫn với người tiêu dùng.

Cải thiện trải nghiệm người dùng

Blockchain không chỉ ảnh hưởng đến giao dịch, mà còn cả việc trao đổi thông tin hữu ích giữa người mua và bán. Các nhà bán lẻ có thể ứng dụng công nghệ này để theo dõi sản phẩm tồn kho và tạo ưu đãi cá nhân hóa, nhắm tới đối tượng mục tiêu. Các ưu đãi đặc biệt và chương trình khách hàng thân thiết có thể giúp khách hàng qua lại mua sắm và mở rộng phạm vi thị trường.

Liệu thương mại điện tử đã sẵn sàng chấp nhận tiền điện tử chưa?

Rõ ràng, việc chấp nhận hình thức thanh toán bằng tiền điện tử sẽ mang lại nhiều lợi thế cho ngành thương mại điện tử nhưng vẫn có những yếu tố kìm hãm sự phát triển của nó. Một trong số đó là việc chưa được nhiều thương hiệu lớn và nhà bán lẻ độc lập chấp nhận.

Biến động tỷ giá

Tiền điện tử đến nay vẫn được coi như loại hàng hóa có tiềm năng sinh lời và thường được đem ra trao đổi trên các sàn giao dịch phi tập trung. Giá trị biến động thất thường khiến tiền điện tử kém tin cậy hơn so với tiền pháp định. Điều này đặt ra nhiều thách thức cho cả nhà bán lẻ và người dùng, đặc biệt trong việc định giá hàng hóa và dịch vụ. Thậm chí, nó còn phức tạp hơn trong trường hợp hàng bị trả lại. Ví dụ, một người mua sản phẩm có giá 1 ETH và muốn trả lại hàng sau đó vài tuần. Nếu giá ETH tăng vọt hoặc giảm sâu, một trong hai bên buộc phải chịu lỗ.

Thiếu tin tưởng

Cho đến nay, tiền điện tử vẫn chưa được lưu hành chính thức một phần do sự thiếu tin tưởng xung quanh nó. Ngoài không có bất kỳ tổ chức tập trung nào giám sát, nó còn đối mặt với hoài nghi của giới truyền thông, hiểu nhầm của người dùng phổ thông và lo ngại về tính hợp pháp. Tất cả khiến cho các nhà bán lẻ không dám mạo hiểm chấp nhận tiền điện tử như tùy chọn thanh toán chính thức, bên cạnh ví điện tử và thẻ tín dụng.

Ngành tài chính dần nắm bắt xu hướng tiền điện tử

Đã qua rồi thời kỳ tiền điện tử bị coi là cơn sốt nhất thời. Thị trường này phát triển thần tốc trong vài năm gần đây và thu hút sự quan tâm của các ngân hàng và tổ chức tài chính truyền thống.

Vào năm 2019, JPMorgan Chase đã giới thiệu đồng tiền điện tử riêng JPM Coin để giúp người dùng thực hiện giao dịch chuyển tiền nhanh hơn. Trên thực tế, hơn 100 ngân hàng trên toàn cầu đã thử nghiệm thanh toán tức thời qua XPR. Xu hướng này tới nay vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại.

Ngoài chuyển khoản, tiền điện tử còn được dùng như một giải cách đổi ngoại tệ đơn giản và tiết kiệm. Nó có thể phát triển thay thế hệ thống chuyển tiền quốc tế có chi phí khá cao, tốn nhiều thời gian và yêu cầu phải có tài khoản Nostro. Bitbond, một ngân hàng trực tuyến của Đức, đã gây tiếng vang nhờ khai thác công nghệ này. Họ sử dụng Bitcoin như tài sản cầu nối để chuyển tiền vào tài khoản ở quốc gia đích chỉ trong vài giây.

Stablecoin sẽ định hình tương lai thương mại điện tử

Stablecoin hay tiền ổn định được dự đoán sẽ giúp tiền điện tử thâm nhập sâu hơn vào ngành thương mại điện tử. Nó khắc phục tính biến động của tiền điện tử thông thương bằng cách gắn với một loại tài sản ổn định hơn, điển hình là tiền pháp định. Đặc điểm của loại tiền tệ này là giá trị được đảm bảo bằng tài sản thế chấp lưu trữ an toàn, trong khi vẫn cung cấp tốc độ xử lý nhanh và quyền riêng tư của các giao dịch.

Tuy nhiên, tiến trình áp dụng tiền điện tử trong thương mại điện tử phụ thuộc vào công nghệ thích hợp, nhu cầu của thị trường, mối quan hệ hợp tác liên ngành và tổ chức hợp pháp giám sát giao dịch. Nếu stablecoin hội tụ bốn yếu tố trên xuất hiện trong thời gian tới, tiền điện tử chắc chắn sẽ trở thành tùy chọn thanh toán phổ biến trên các nền tảng thương mại điện tử.

Như đã đề cập phía trên, thanh toán bằng tiền điện tử là mảnh đất màu mỡ dành cho các công ty thương mại điện tử. Dù còn non trẻ, nhưng tương lai của nó chắc chắn rất tươi sáng. Do đó, các nhà quản lý nên theo dõi sát sao tin tức về blockchain và tiền điện tử, đồng thời lập kế hoạch dự phòng để dễ dàng triển khai trong trường hợp chúng được áp dụng rộng rãi và tiêu chuẩn hóa.

Từ Vũ tổng hợp

4 bí quyết SEO khi bán hàng trực tuyến

SEO là phương pháp quảng cáo hiệu quả nhất trong kỷ nguyên thương mại điện tử. Một chiến lược SEO hợp lý sẽ giúp công ty tồn tại và phát triển

Ngày nay, các công ty khởi nghiệp tồn tại nhờ vào những cú nhấp chuột mà họ nhận được. Nếu trang web của không được tối ưu hóa cho việc tìm kiếm, khách hàng sẽ không tìm thấy cửa hàng và sẽ ảnh hưởng lớn đến doanh thu.

SEO đang ngày càng phát triển. Chủ cửa hàng hoàn toàn có thể tự mình làm chủ được tất cả các quy tắc mới, chiến lược và phương pháp hay nhất. Nếu cửa hàng không đủ điều kiện kinh tế để thuê một chuyên gia về SEO, hãy làm theo một số mẹo sau đây để tăng hạng trong danh sách tìm kiếm.

  1. SEO không chỉ đơn thuần là từ khóa

Mặc dù SEO tập trung vào từ khóa, nhưng có nhiều yếu tố khác quyết định lưu lượng truy cập và thứ hạng của trang web. Hiểu theo một nghĩa rộng hơn, SEO là tạo ra các kênh dịch vụ khách hàng hiệu quả, chia sẻ nội dung chất lượng cao và nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.

Nếu không có một chiến lược SEO hợp lý, trang web của cửa hàng có khả năng sẽ bị đẩy xuống cuối của danh sách tìm kiếm. Dù cửa hàng chỉ tìm kiếm một lượng khách hàng nhỏ khi mới bắt đầu kinh doanh hay muốn quảng bá sản phẩm có chất lượng cao, những điều đó cũng không thể thực hiện được nếu như không có ai biết đến cửa hàng. SEO đã trở thành một yêu cầu bắt buộc cho các doanh nghiệp hiện đại để phát triển.

Để thực hiện một chiến lược SEO tốt, hãy bắt đầu với nội dung trang web. Nó có dễ đọc không và nó có trả lời được những câu hỏi mà khán giả của bạn đang hỏi không? Nó có thu hút sự chú ý của họ không? Trang web của bạn tải nhanh như thế nào? Nó có chứa các liên kết có liên quan và cung cấp hỗ trợ khách hàng không? SEO tập trung chủ yếu vào trải nghiệm của khách hàng. Trang web tải nhanh trả lời các câu hỏi của khách truy cập và cung cấp hỗ trợ cần thiết sẽ khuyến khích họ ở lại.

Và với lượng truy cập lớn hơn đồng nghĩa với việc xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm. Thứ hạng cao hơn mang lại nhiều lưu lượng truy cập hơn. Từ đó doanh số bán hàng sẽ có chiều hướng tăng lên.

  1. Liên tục thử nghiệm với những phương thức SEO mới

Việc tiến hành điều chỉnh sớm và liên tục là chìa khóa. Hãy bắt đầu với chính trang web của cửa hàng. Kiểm tra tính hiệu quả và thay đổi bó cục trang web thường xuyên để tìm ra cách bài trí tối ưu nhất. Nếu luồng lưu lượng truy cập không nhiều như mong đợi, hãy liên kết các trang web để việc truy cập diễn ra dễ dàng hơn. Xem lại các bài đăng cũ và liên kết chúng với nội dung và đường link mới.

Đừng ngần ngại khi hỏi ý kiến chính những khách hàng của mình. Ngoài các số liệu có thể tìm thấy trong SEMrush hoặc Google Analytics, hãy tiến hành khảo sát với những khách hàng hiện đang truy cập. Cửa hàng có thể tự mình kiểm tra trải nghiệm người dùng qua nhiều phương pháp cổ điển (gọi điện thoại, tư vấn khuyến mại…) và ghi chú lại.

Việc cập nhật trang web của bạn sẽ giúp thứ hạng trang web không bị điều chỉnh. Điều này không chỉ dẫn đến hiệu suất SEO cao hơn, mà cửa hàng cũng sẽ thu được nhiều doanh thu và nắm bắt được thị hiếu người tiêu dùng.

  1. Đầu tư vào nội dung phong phú, hữu ích

Càng nhiều người truy cập vào trang web, nội dung mạnh càng trở nên quan trọng. Không chỉ hình ảnh thương hiệu bị ảnh hưởng mà Google còn xếp hạng các trang web theo mức độ hài lòng của người tiêu dùng khi truy cập.

Khi người dùng thực hiện tìm kiếm trên web, họ đang tìm ai đó để giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu. Nếu trang web của bạn – ấn tượng đầu tiên của họ về doanh nghiệp của bạn – không làm được điều đó, cơ hội doanh thu sẽ biến mất ngay lập tức. Google sẽ ghi lại khoảng thời gian ngắn mà khách hàng  đã dành trên trang web và dựa vào đó hạ bậc xếp hạng.

Sử dụng video và một cách hiệu quả để giữ chân khách hàng. Các trang web có video giữ chân khách truy cập lâu hơn trung bình 2,6 lần so với các trang không có video. Khi người truy cập xem một video bất kỳ, họ thường dành ra trung bình 1 phút hoặc lâu hơn để đánh giá nội dung. Điều này sẽ giúp Google biết rằng trang của bạn đã thỏa mãn mục đích tìm kiếm của người dùng và sẽ xếp hạng cửa hàng cao hơn trong kết quả tìm kiếm.

Tuy nhiên, nếu có quá nhiều video trong một trang web sẽ khiến khách hàng cảm thấy rối và làm chậm trang web của bạn. Hãy giúp khách hàng tìm ra thứ họ mong muốn một cách nhanh nhất có thể và để lại một ấn tượng ban đầu thật tốt, chắc chắn khách hành sẽ quay lại.

  1. Tập trung vào các “điểm trọng yếu”

Những chiến lược SEO dài hạn là góp phần xây dựng một lượng lớn liên kết ngược để sở hữu các “điểm trọng yếu” – các từ khóa có thông thường, dễ tìm kiếm và có mức độ cạnh tranh thấp.

Sử dụng các công cụ như Google’s Keyword Planner có thể giúp cửa hàng lựa chọn những từ khóa phù hợp và xác định các cơ hội SEO bị bỏ qua. So sánh hiệu suất hàng tháng hoặc hàng quý có thể cung cấp thông tin chi tiết và có giá trị về tính hiệu quả hoạt động này.

Các từ khóa ngắn gọn sẽ có khối lượng tìm kiếm cao hơn và nhiều cạnh tranh hơn. Ngược lại, những cụm từ khóa dài thường có khối lượng tìm kiếm ít nhưng cũng it cạnh tranh, Một lần nữa, việc thử nghiệm liên tục là vô cùng quan trọng.

Với các thuật toán được cập nhật thường xuyên, việc cập nhật trang web sẽ giúp thứ hạng trang của cửa hàng không bị điều chỉnh. Điều này không chỉ dẫn đến hiệu suất SEO cao hơn, mà doanh thu cũng như khả năng hiển thị sẽ được cải thiện một cách đáng kể.

Thạch Thanh CBM (theo Entrepreneur)

‘Cá voi’ ồ ạt xả Bitcoin chốt lời trong tháng 2

Sau một thời gian dài liên tích tích trữ, cá voi Bitcoin tiêu thụ khoảng 140.000 BTC kể từ đầu tháng này.

Công ty nghiên cứu thị trường tiền điện tử Glassnode xác định bất kỳ địa chỉ ví nào chứa từ 1.000 BTC đến 10.000 BTC là “cá voi”, trong khi “cá voi lưng gù” giữ hơn 10.000  BTC. Tính đến đầu tháng 2, lượng cá voi Bitcoin tăng lên hơn 14%.

Trong tháng trước, lượng Bitcoin mua vào đạt đỉnh khi cá voi thu về 80.000 BTC, trị giá 3,84 tỷ USD theo tỷ giá giao dịch hôm nay (24/2). Nhưng kể từ đầu tháng 2, cá voi lưng gù dường như hài lòng với khoản lợi nhuận thu được. Bằng chứng là họ đã xả 140.000 BTC, tương đương 6,72 tỷ USD.

Dữ liệu do Glassnode cung cấp cũng cho thấy mối tỷ lệ nghịch giữa hoạt động giao dịch của cá voi và các nhà đầu tư nhỏ lẻ. Cụ thể, xác định là nhà đầu tư sở hữu từ 100 BTC đến 1.000 BTC được coi là “cá heo” và “cá mập”. Trong tháng 1, lượng Bitcoin tích trữ của nhóm này giảm 95.000 BTC (4,56 tỷ USD) nhưng bất ngờ tăng lên mức 117.000 BTC (5,61 tỷ USD) kể từ đầu tháng này.

“Điều quan trọng cần lưu ý là nguồn cung thay đổi thế nào đối với nhóm cá heo/cá mập và cá voi/ cá voi lưng gù được phản ánh dựa trên khối lượng và hình dạng”, Glassnode giải thích. “Khi khối lượng của một nhóm tăng lên, khối lượng của nhóm còn lại sẽ giảm (và ngược lại)”.

“Bạch tuộc” và “cá”, thuật ngữ ám chỉ nhà đầu tư nắm giữ từ 10 BTC đến 100 BTC. Lượng Bitcoin tích trữ của nhóm này giảm liên tục từ tháng 11/2020. Họ bán ra hơn 128.000 BTC (6,14 tỷ USD) trong chưa đầy bốn tháng.

Việc Bitcoin mất 20% giá trị trong tuần này thôi thúc cá voi xả bớt lượng tiền tích trữ. Tuy nhiên, các nhà điều hành sàn giao dịch CrossTower tin rằng các nhà đầu tư không cần lo lắng về đợt giảm sâu tiếp theo bởi các tổ chức và quỹ đầu tư sẽ giữ giá Bitcoin trên mức 50.000 USD.

Từ Vũ (theo CoinTelegraph)

Alibaba và Tencent là mục tiêu của đồng nhân dân tệ kỹ thuật số

Hai gã khổng lồ công nghệ của Trung Quốc đang liên tục bành trướng tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực thanh toán kỹ thuật số ở quốc gia này thông qua Alipay và WeChat Pay.

Ngân hàng Nhân dân Trung Quốc đang kỳ vọng rằng đồng tiền kỹ thuật số mới của họ sẽ thu hẹp sự thống trị của Alibaba và Tencent trong thanh toán trực tuyến. Đồng nhân dân tệ kỹ thuật số hiện đang được thử nghiệm tại một số thành phố tại Trung Quốc. Chính phủ Trung Quốc dự định sẽ sử dụng loại tiền tệ mới này để đơn giản hóa quá trình thanh toán trực tuyến và thanh toán liên ngân hàng.

Các nhà quản lý và giám đốc điều hành tại Ant – chi nhánh tài chính của Alibaba – cho biết rằng các quan chức tại Ngân hàng Nhân dân Trung Quốc đang quản lý rất chặt trẽ hai nền tảng thanh toán phổ biến nhất là Alipay và WeChat Pay.

Trong quý I/2020, Alipay đã chiếm tới 55,4% thị phần của thị trường thanh toán trực tuyến tại Trung Quốc. Theo công ty iResearch có trụ sở tại Bắc Kinh, ước tính hoạt động thanh toán trực tuyến sẽ đạt khối lượng lên tới 140 nghìn tỷ nhân dân tệ (tương đương với 19,9 nghìn tỷ USD) trong năm nay.

Sự ra đời của đồng nhân dân tệ kỹ thuật số diễn ra trong bối cảnh Ant – công ty quản lý Alipay – đang tìm kiếm cơ hội mới ở Hồng Kông và Thượng Hải. Tuy nhiên, sự ủng ủng hộ của Bắc Kinh dành cho công ty này hiện chưa rõ sẽ kéo dài trong bao lâu.

Trưởng bộ phận nghiên cứu kinh tế châu Á của một ngân hàng quốc tế lớn lưu ý rằng chính cựu thống đốc Ngân hàng Nhân dân Trung Quốc đã cho phép Alipay và WeChat Pay phát triển ngoài vòng kiểm soát. Người này chia sẻ: “Hai công ty này đã nhận được sự ưu ái đặc biệt từ Ngân hàng trung ương trong thời kỳ đầu. Đến nay, tất cả các ngân hàng và CBRC (Ủy ban Điều tiết Ngân hàng Trung Quốc) đều nhận định rằng để kiểm soát là vô cùng khó.

Theo Viện nghiên cứu Brookings, Alipay đã nộp các bằng sáng chế có liên quan đến vai trò hoạt động như một nhà phát hành thứ cấp của đồng tiền kỹ thuật số mới.  Viện nghiên cứu này cũng chỉ ra rằng việc để các hoạt động giao tiếp với người dùng cho ngân hàng khi sử dụng tiền tệ kỹ thuật số và thanh toán điện tử sẽ tránh làm mất tác dụng của hệ thống tài chính. Họ cũng nhấn tập trung vào khả năng tương thích với cơ sở hạ tầng tài chính hiện hành.

Một giám đốc điều hành của Ant cho biết rằng China Unionpay – công ty xử lý thanh toán bằng thẻ ngân hàng – lớn hơn Alipay rất nhiều. Công ty của ông đang giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như người dùng đang có nhu cầu nhưng chưa được các tổ chức tài chính chính thống giải quyết. Tổng khối lượng giao dịch của UnionPay năm ngoái là 189 nghìn tỷ nhân dân tệ.

Một giám đốc điều hành cấp cao tại WeBank – công ty liên kết thanh toán của Tencent – cho biết WeChat Pay và Alipay đang phải liên tục cập nhật vốn dự trữ an toàn cho Ngân hàng trung ương dưới sự kiểm soát rất khắt khe.

Đồng nhân dân tệ kỹ thuật số nếu thành công sẽ thay đổi cục diện của ngành tài chính và có thể sử dụng để thanh toán xuyên biên giới với các đối tác thương mại bao gồm cả Hồng Kông. Một số chuyên gia nhận định việc thử nghiệm sẽ đẩy nhanh quá trình quốc tế hóa đồng Nhân dân tệ và làm suy yếu vị thế của đồng USD với tư cách là đông tiền dự trữ duy nhất trên thế giới.

Thạch Thanh CBM (theo Financial Time)

Lý giải sự tăng giá bất thường của Bitcoin

Thị trường tiền điện tử đang có những bước phát triển vượt bậc. Điều gì đang thực sự thúc đẩy sự đột phá này ?

Bitcoin dường như càng phát triển mạnh mẽ hơn trong khi càng có nhiều nhà tài chính, ngân hàng trung ương và các nhà kinh tế đánh giá rằng nó sẽ thất bại. Vào ngày 20 và 21/2 vừa qua, giá trị của đồng tiền kỹ thuật số này đã vượt ngưỡng 58.000 USD. Điều này đồng nghĩa với việc giá trị của nó đã tăng gấp đôi so với đầu năm.

Sự tăng giá này diễn ra chỉ vài ngày sau khi nhà kinh tế học hàng đầu Nouriel Roubini nhận định rằng giá thị trường của Bitcoin đang bị thao túng bởi những người trong cuộc và hàng loạt các nhà đầu tư sừng sỏ, những người được cho là đang nắm quyền kiểm soát toàn bộ hệ thống. Nó cũng là hệ quả của việc ngân hàng đầu tư của Mỹ – JP Morgan đưa ra báo cáo rằng giá trị thực của Bitcoin đã đạt mức 25.000 USD.

Đây là thành tựu đáng kinh ngạc đối với đồng tiền kỹ thuật số này bởi khi mới phát hành năm 2009 nó gần như vô giá trị. Trong ngày hôm qua đã có thời điểm giá trị của Bitcoin giảm 10.000 USD nhưng đã ổn định ở mức sụt giảm 4,9% ( giá bán vào khoảng 54.938 USD).

Mắc dù đã xuất hiện và lưu hành gần 12 năm, nhiều nhà đầu tư vẫn băn khoăn về động lực đằng sau những đợt tăng giá bất thường của Bitcoin. Có một số lý thuyết được đưa ra.

Pump-and-dump và các nhà đầu tư lớn

Thuật ngữ Pump-and-dump (hay được còn gọi là đầu cơ) được sử dụng để chỉ các kế hoạch đột ngột tăng lượng cầu (mua vào nhiều bất thường) của một loại tài sản nhất định để đẩy giá lên cao, đợt đến khi giá lên gần đến đỉnh sẽ bán ra để kiếm lợi nhuận. Có hàng trăm nhóm đầu cơ Bitcoin trên Telegram và các ứng dụng trò chuyện mã hóa để tránh sự nhòm ngó của các nhà chức trách.

Big Pump Signal và các chi nhánh của nó là một trong những kênh lớn nhất với khoảng 200.000 thành viên/ chi nhánh. Nhóm này đưa ra những chỉ dẫn cho những người muốn đầu cơ. Nhóm sẽ cung cấp chính xác thời gian và sàn giao dịch tiền điện tử nào để tiến hành đầu cơ. Vào phút chót, các thành viên sẽ được thông báo đồng tiền kỹ thuật số nào là mục tiêu để đầu cơ và sau đó lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội.

Có giả thuyết cho rằng các nhà đầu tư lớn đằng sau Bitcoin mới là người đứng đằng sau các kế hoạch đầu cơ. 100 tài khoản sở hữu nhiều Bitcoin nhất đang nắm giữ 16% tổng khối lượng, và 2500 tài khoản lớn nhất đã chiến tới 60% lượng Bitcoin đang được lưu hành. Nhiều tài khoản được sở hữu bởi những nhà đầu tư tham gia vào đầu cơ đồng tiền kỹ thuật số này.

Một lượng lớn các tài khoản kiều này đang ở trạng thái không hoạt động, đồng nghĩa với việc có một lượng lớn Bitcoin không được lưu thông trong thị trường. Điều này dẫn đến giảm tính thanh và tăng biến động giá.

Tether

Hiện nay, nguồn thanh khoản lớn nhất không phải là USD mà là Tether, đồng tiền kỹ thuật số có tỷ giá 1-1 với đồng USD. Tether cho phép các nhà giao dịch mua và bán Bitcoin nhanh chóng và hiệu quả trên các sàn giao dịch tiền kỹ thuật số, đặc biệt là khi đồng nội tệ của họ không phải là USD. Một số sàn giao dịch không được phép truy cập trực tiếp vào hệ thống ngân hàng Mỹ – như Binance – chỉ có thể sử dụng tether và các đồng stable coins khác làm công cụ mua bán.

Cách đây 3 năm, Tether chỉ chiếm chưa đến 1% giao dịch Bitcoin. Hiện nay, con số này đã lên tới 50 đến 60%, theo nghiên cứu của NYDIG. Một số khác còn cho rằng nó đã chiếm tới 70%.

Tether đã góp phần cải thiện tính thanh khoản trên thị trường Bitcoin và thúc đẩy sự tăng giá của đồng tiền này khi ngày càng có nhiều đồng Tether được đúc. Tuy nhiên, có nhiều tin đồn cho rằng có một lượng Tether được đúc thêm với mục đích duy nhất là để đẩy giá Bitcoin. Một vụ kiện tập thể nhắm vào Tether Limited – công ty tạo ra Tether – với cáo buộc rằng: “Công ty đã phát hành một số lượng Tether bất thường không được bảo đảm để thao túng tiền điện từ và tạo ra thị trường bong bóng mới, lớn nhất từ trước đến nay”.

Tether Limited đã lên tiếng phản bác rằng đồng Tether được bản đảm với các khoản dự trữ và chưa bao giờ được sử dụng cho mục đích thao túng thị trường. Tuy nhiên, các cơ quản tài chính và tư pháp của Mỹ vẫn đang tiến hành điều tra về công ty này.

Vàng kỹ thuật số

Một giả thuyết khác lại cho rằng Bitcoin giống với vàng hơn là tiền tệ. Lý do được đưa ra là bởi nó hoạt động hiệu quả hơn với tư cách là tài sản dự trữ và chống lạm phát so với làm phương tiện giao dịch. Giả thuyết này được đưa ra khi các ngân hàng trung ương liên tục in và phát hành hàng nghìn tỷ USD để giảm bớt thiệt hại do đại dịch gây ra, dẫn đến việc tiền tệ truyền thống bị trượt giá.

Không giống với tiền truyền thống, nguồn cung Bitcoin rất hữu hạn. Chỉ có 21 triệu đồng Bitcoin có thể được tạo ra và khoảng 18,6 triệu đã lưu hành. Những người ủng hộ Bitcoin cho rằng “sự khan hiếm kỹ thuật số” này mang lại lợi thế cho đồng tiền này so với tiền tệ truyền thống như một biện pháp phòng ngừa lạm phát.

Giả thuyết này được chú ý đến mức nhiều công ty lớn đã sẵn sàng đổi tiền mặt lấy Bitcoin để lưu trữ. Microstrategy, một tập đoàn phần mềm của Mỹ, bắt đầu chuyển đổi tiền mặt sang bitcoin vào tháng 8 năm ngoái và vẫn duy trì cho đến hiện tại. Tesla, nhà sản xuất ô tô có giá trị lớn nhất thế giới, đã gây xôn xao dư luận vào tháng trước khi cho biết họ đã gửi 1,5 tỷ USD tiền mặt bằng bitcoin.

“Hodler”

Ngoài các nhà đầu tư và các công ty lớn, vẫn tồn tại một bộ phận lớn những người hâm mộ Bitcoin vì lý do nó được tạo ra hơn là giá trị. Họ muốn có một loại tiền tệ phi tập trung, ngoài tầm với của các ngân hàng trung ương và các tổ chức tài chính. Họ muốn dự án này thành công và Bitcoin trở thành một giải pháp thay thế cho tiền. “Hodl” là tiếng lóng để ám chỉ rằng họ sẽ giữ lượng Bitcoin đang sở hữu bất kể giá trị của nó cao hay thấp.

Đây có lẽ là nguồn gốc của việc mỗi khi Bitcoin bị các ngân hàng trung ương và các nhà đầu tư tài chính tấn công, giá của nó lại tăng đột biến.

Nguy cơ khai thác

Bộ trưởng Tài Chính Mỹ đã cảnh báo rằng các nhà đầu tư nên cảnh giác với Bitcoin và bày tỏ lo ngại khi có quá nhiều người đầu tư vào một loại tài sản dễ bay hơi, có thể sẽ bị thua lỗ nặng.

Nhiều chuyên gia cũng lên tiếng cảnh báo về mức độ tiêu thụ năng lượng để “khai thác” loại tiền điện tử này. Nghiên cứu của Đại học Cambridge được công bố vào tháng này cho thấy quá trình này tiêu thụ khoảng 121,36 terawatt giờ hàng năm – nhiều hơn toàn bộ sản lượng điện của Argentina. Giá trị của Bitcoin đã tăng nhanh chóng trong những tuần gần đây, nhưng trước đây, những đợt tăng mạnh tương tự đã kéo theo những đợt giảm mạnh.

Tuy nhiên, cựu chủ tịch Cục Dự trữ Liên bang đã ủng hộ việc ngân hàng trung ương của Mỹ phát triển đồng USD kỹ thuật số. Bà cho biết “ Có quá nhiều người vẫn vẫn không có tài khoản ngân hàng và quyền truy cập vào các hệ thống thanh toán. Tôi nghĩ điều mà đồng USD kỹ thuật số – một loại tiền tệ kỹ thuật số của ngân hàng trung ương – có thể giúp ích cho người dân là nó có thể dẫn đến thanh toán nhanh hơn, an toàn hơn và rẻ hơn. ”

Thạch Thanh CBM (theo The Time)

9 bước lập kế hoạch hoàn hảo dịp Tết Nguyên đán cho doanh nghiệp

9 lời khuyên này có thể giúp bạn giảm bớt căng thẳng cho việc kinh doanh trong suốt dịp Tết Nguyên đán và góp phần tạo nên một kế hoạch cho Năm mới thành công và thuận buồm xuôi gió.

Tết Nguyên Đán là kỳ nghỉ lễ lớn nhất trong năm ở các nước Châu Á như Trung Quốc, Việt Nam, Indonesia, Malaysia, Hàn Quốc, Brunei và có thể kéo dài đến vài tuần tại các quốc gia này. Đây cũng là khoảng thời gian mà việc sản xuất hay giao vận hàng hóa rất dễ bị đình trệ, có thể ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp tới việc kinh doanh của bạn.

Kể từ khi gia nhập Tổ chức thương mại quốc tế (WTO) năm 2001, Trung Quốc đã dần trở thành người chơi lớn trong chuỗi cung ứng sản xuất toàn cầu và đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế khi được mệnh danh là công xưởng thế giới. Vì lẽ đó, kỳ nghỉ Tết hàng năm của quốc gia này (Chinese New Year – CNY) tác động không nhỏ đến sự vận hành kinh tế toàn cầu.

Năm nay, kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán (Chinese New Year – CNY) bắt đầu từ ngày 12/2/2021. Tuy nhiên, thông thường, các văn phòng và nhà máy ở Trung Quốc sẽ đóng cửa khoảng 10 ngày trước Tết và ba tuần làm việc trong suốt kỳ nghỉ, cho phép người lao động có thời gian về quê để nghỉ lễ với gia đình. Thời gian nghỉ lễ quá lâu làm phát sinh nhu cầu vận chuyển lượng lớn hàng hoá ra khỏi biên giới. Điều này có thể dẫn đến tăng chi phí vận chuyển hàng hóa và thời gian vận chuyển lâu hơn nếu có sự chậm trễ tại cảng.

Bạn có thể làm gì để giữ cho chuỗi cung ứng của mình hoạt động trơn tru khi một trong những nhà xuất khẩu lớn nhất thế giới ngừng hoạt động trong gần một tháng? Dưới đây là 6 bước để bạn chủ động lên kế hoạch cho Tết Nguyên Đán (CNY) 2021.

1. Hiểu rõ về Tết – CNY

Trong suốt thời gian nghỉ lễ, phía Trung Quốc đóng cửa gần như tất cả các đơn vị sản xuất và văn phòng, sẽ không có hàng hoá ra khỏi quốc gia này trong thời gian đó. Các đơn hàng của bạn cần được giao trước CNY và đừng quên lập kế hoạch cho hàng hoá tồn kho để giúp bạn kinh doanh được bình thường trong cả kỳ nghỉ. CNY diễn ra hàng năm và đòi hỏi bạn phải lập kế hoạch nâng cao để giảm thiểu sự gián đoạn.

2. Xây dựng mối quan hệ thân thiết với nhà cung cấp

Đối tác sản xuất là những đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm xây dựng mạng lưới nhà cung cấp đáng tin cậy và có thể giúp đảm bảo sản phẩm của bạn được vận chuyển đúng thời gian trước kỳ nghỉ lễ.

Việc thiết lập mối quan hệ bền vững với nhà cung cấp hay đối tác sản xuất từ sớm sẽ rất có giá trị. Bạn có thể hỏi họ về những biện pháp giúp việc kinh doanh trong dịp Tết diễn ra trôi chảy hơn và các kế hoạch bán hàng trong CNY.

3. Lập kế hoạch về số lượng hàng sẽ bán trong suốt CNY

Việc bạn cần làm là dự tính về số lượng sản phẩm bạn sẽ cần trong 3 đến 4 tháng đầu năm. Sắp xếp kho hàng của bạn để sẵn sàng cho việc nhập một lượng lớn hàng hoá dự trữ cho CNY. Dưới đây là một quy tắc giúp bạn giải quyết sự chậm trễ hàng hoá từ phía nhà cung cấp Trung Quốc dịp Tết Nguyên Đán:

Đối với các đơn hàng thường nhận trong tháng 3, lấy 50% vào tháng 1 và nhận 50% còn lại vào tháng 2

4. Chuẩn bị kho hàng sẵn sàng

Khi đã có kế hoạch bán hàng trong 3 tháng đầu năm, bạn sẽ dễ dàng tính toán được việc sắp xếp kho hàng sao cho thuận tiện và hợp lý. Hãy bắt đầu đặt thêm một đơn hàng dự trữ ngay bây giờ để giải quyết việc thiếu đơn đặt hàng trong tương lai. Dự báo chính xác dựa vào lịch sử bán hàng trước đó sẽ có lợi để giữ cho kho hàng ở mức có thể quản lý được và đảm bảo bạn không đặt dư quá nhiều sản phẩm.

5. Thử một phương thức vận chuyển khác

Lựa chọn đơn vị vận chuyển thông minh cũng sẽ giúp bạn rút ngắn thời gian giao hàng. Hãy thử lựa chọn dịch vụ vận chuyển đường thuỷ – Steamship trong giai đoạn nước rút này. Giá của các dịch vụ vận chuyển đường bộ, đường thuỷ, hay hàng không đều sẽ tăng cao nên bạn có thể cân nhắc về khoảng thời gian giao hàng bạn có thể chấp nhận được để lựa chọn đơn vị vận chuyển thích hợp.

6. Đừng bỏ tất cả trứng vào cùng một giỏ

Bạn nên cân nhắc làm việc với không chỉ một nhà sản xuất hay nhà cung cấp Trung Quốc. Có nhiều nguồn cung giúp bạn đa dạng hóa chuỗi cung ứng và chủ động trong trường hợp nhà cung cấp của bạn không đủ điều kiện đáp ứng đơn hàng.

Chọn lọc ra một danh sách nhà cung cấp cho riêng mình sẽ giúp bạn dễ dàng so sánh về giá cả, chất lượng, cách thức vận chuyển và phục vụ. Trải nghiệm kinh doanh của bạn sẽ phong phú hơn và bạn sẽ chọn được cho mình những nguồn cung hàng thực sự chất lượng.

7. Kế hoạch quản lý chất lượng hàng hóa dịp Tết

Trước CNY, các nhà sản xuất phải chịu áp lực rất lớn về số lượng đơn đặt hàng. Họ phải làm việc với cường độ cao và gấp rút đưa ra sản phẩm đúng hạn mà đôi khi không thể đáp ứng toàn bộ yêu cầu về chất lượng. Có kế hoạch quản lý chất lượng và kiểm tra kỹ lưỡng sẽ giúp bạn giảm đáng kể rủi ro các vấn đề chất lượng hoặc tệ hơn là vận chuyển hàng hóa bị lỗi đến khách hàng của bạn.

8. Tận dụng lợi thế của phương pháp VMI (Vendor-managed Inventory)

Vendor-Managed Inventory – Hàng tồn kho do nhà cung cấp quản lý, là một mô hình kinh doanh cho phép nhà cung cấp và người mua duy trì mức tồn kho đã thỏa thuận cho một sản phẩm. Nhà cung cấp sẽ đảm bảo duy trì mức tồn kho theo yêu cầu bằng cách điều chỉnh theo nhu cầu theo mùa và sự thay đổi của thị trường, giúp giảm chi phí cho người mua. Nhà cung cấp của bạn thông thường sẽ cần lịch sử bán hàng và hàng tồn kho hiện tại của bạn để dự báo nhu cầu trong tương lai và lập lịch đặt hàng. Vendor-Managed Inventory là lựa chọn lý tưởng cho những nhà bán hàng mới, chưa có nhiều kinh nghiệm quản lý kho hàng, đặc biệt trong thời gian trước CNY.

9. Kế hoạch sau CNY

Việc có kế hoạch bán hàng sau khi CNY kết thúc cũng đóng vai trò quan trọng không kém với kế hoạch trước đó. Kỳ nghỉ Tết Nguyên đán kết thúc cũng là lúc các nhà xưởng đối mặt với việc thiếu hụt nguồn nhân lực. Đôi khi phải mất đến vài tháng nhà máy mới quay trở lại tốc độ sản xuất bình thường. Có lượng hàng dự trữ trong kho là điều cần thiết để bạn kinh doanh ổn định cho đến khi nhà máy sản xuất hoạt động hết công suốt trở lại.

Theo Box.me

9 mẹo tăng lượng truy cập cho gian hàng Shopee

Năm 2020 khép lại đánh dấu bước ngoặt lớn trong lịch sử phát triển của nền Thương mại điện tử Việt Nam và Thế giới. Nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng lên thúc đẩy người bán mới gia nhập thị trường và người bán cũ mở rộng kênh bán. Tại Việt Nam, Shopee đang là nền tảng có nhiều lượt truy cập nhất, theo dữ liệu của iprice.vn. Vì vậy, nếu bạn đang sở hữu một gian hàng Shopee, hãy tối ưu nó bằng cách kéo thêm lượng truy cập (traffic) để tăng hiệu quả kinh doanh.

1. Tối ưu mô tả shop

Hãy đảm bảo rằng gian hàng Shopee của bạn có một giao diện chuyên nghiệp nhưng vẫn phải đảm bảo dễ tìm kiếm thông tin và thân thiện với người dùng.

– Tên shop: Bạn có thể áp dụng công thức [Tên thương hiệu] + [Keyword sản phẩm] nhưng hãy nhớ là tối đa chỉ 30 ký tự. Ví dụ: Kho sỉ mỹ phẩm và dụng cụ trang điểm chuyên nghiệp, Tổng kho thời trang QCCC…

– Mô tả shop (tối đa 500 ký tự): Shopee hiện nay đã có mục mô tả gian hàng. Nhà bán lẻ có thể thêm ảnh, viết lời dẫn ngắn gọn kèm theo thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng và gắn link về Website hoặc trang Facebook của gian hàng.

Trong mục thiết lập tài khoản, hãy cập nhật đầy đủ thông tin của gian hàng: SĐT, hotline, website, địa chỉ, tài khoản ngân hàng…

– Hình ảnh và video tại mục mô tả gian hàng: Tại đây bạn có thể tùy chọn cho xuất hiện hình ảnh và video chạy tự động. Tuy nhiên hãy lựa chọn những hình ảnh đẹp, nổi bật và thông minh nhất để giữ chân khách hàng tiếp tục ở lại thăm gian hàng.

  • Để video hoặc ảnh các chương trình ưu đãi Shopee bằng cách nhập URL Youtube.
  • Để video hướng dẫn lấy Voucher Miễn phí vận chuyển Shopee
  • Để các hình ảnh sản phẩm mình đang bán (ghép vào 1-2 ảnh nếu nhiều sản phẩm)
  • Để logo thương hiệu, địa chỉ và các chính sách bán hàng, đổi trả hàng

– Tăng sự tin tưởng: lồng ghép những hình ảnh đơn hàng, feedback về sản phẩm, thái độ phục vụ, tư vấn thể hiện uy tín và độ “hot” của cửa hàng.

2. Tối ưu mô tả sản phẩm

Sau khi cửa hàng đã được tối ưu và khách hàng tiếp tục muốn ghé thăm danh mục sản phẩm của bạn, hãy cho họ thấy lý do tại sao khách hàng nên mua hàng của bạn chứ không phải tại bất kì một shop nào khác.

– Tên sản phẩm: Hãy nhớ tên sản phẩm bạn chỉ có thể đặt tối đa 120 kí tự nên hãy sử dụng công thức: [Title] + [Tên sản phẩm thep keyword] + [Tên thương hiệu] + [Tính năng sản phẩm].

– Hình ảnh: Shopee cho phép tối đa 9 hình ảnh/video trên một sản phẩm. Thay vì bỏ phí, bạn hãy tận dụng, đăng ít nhất 1 video và 8 ảnh.

  • Khung ảnh bắt mắt, phù hợp với sản phẩm và thống nhất với thương hiệu của bạn
  • Có ít nhất 5 ảnh đẹp (nên sử dụng photoshop để hình ảnh chỉn chu)
  • Có 1-2 ảnh thật chụp sản phẩm. Hãy đảm bảo chụp đủ các góc và những chi tiết nổi bật của sản phẩm. Chèn thêm chữ ký hoặc tên thương hiệu của bạn vào ảnh.
  • Có ảnh feedback, đánh giá sản phẩm. Bạn có thể nhờ bạn bè hoặc dùng tài khoản ảo để tạo những đánh giá đầu tiên cho sản phẩm của mình, nhưng phải thật tinh tế.

– Mô tả sản phẩm (tối đa 3000 kí tự với shop mới)
Người mua sẽ không dành quá nhiều thời gian để đọc mô tả sản phẩm bạn viết mà sẽ chỉ lướt qua khoảng 5 dòng đầu. Vì thế hãy viết cái khách hành muốn đọc trước như: chương trình ưu đãi, chế độ bảo hành, review của blogger…

– Đủ 18 hashtag
Hãy dành thời gian nghiên cứu về keyword hot, hashtag chuẩn về lĩnh vực hay ngành hàng của bạn ngay từ khi bắt đầu. Điều này sẽ giúp bạn rút ngắn thời gian xây dựng shop bán hàng thanh công.

– Mô tả sản phẩm chuẩn SEO
Bạn có thể tìm kiếm từ khóa sản phẩm trên Google hoặc sao chép từ những website SEO top đầu.

3. Kéo traffic tự nhiên

Công thức “thần thánh” cho sản phẩm mới trên Shopee: [Sản phẩm phễu + Follow + Quảng cáo + Top bán chạy + mua kèm deal sốc]

Sản phẩm đầu phễu là gì?

Sản phẩm này sẽ giúp giới thiệu shop của bạn với đối tượng khách hàng mục tiêu và có thể chạm đến nhiều người, nhiều đối tượng. Đây thường là sản phẩm có giá rất rẻ.

Ví dụ bạn nhập một sản phẩm là bàn chải đánh răng X với giá 32.000 đồng và đăng lên gian hàng Shopee của bạn với giá 2.000 đồng. Khi khách hàng thấy bàn chải đánh răng rất đẹp và rẻ, họ sẽ bấm vào xem. Lúc đó bạn đã kéo được một lượng traffic tự nhiên nhất định về kênh. Nếu họ bấm mua sản phẩm 2.000 đồng đó, phí ship hiện lên 30.000 đồng, hầu hết khách hàng sẽ không mua tiếp. Tuy nhiên, họ có thể bấm vào nút “Xem shop” để xem các sản phẩm khác của shop nữa. Sau đó nếu bạn cài đặt sẵn một chiếc popup xuất hiện ngay khi khách hàng ghé shop, sẽ có một số lượng khách hàng ấn follow shop để nhận được mã freeship hoặc voucher giảm giá. Đó chính là cách sản phẩm phễu hoạt động giúp tăng lượt follow và đơn hàng cho shop.

4. Kéo traffic mất phí

Ngoài các mẹo kéo traffic miễn phí, bạn có thể thông qua việc đấu thầu từ khóa, trả tiền trực tiếp cho Shop Ads để thu hút người dùng truy cập vào cửa hàng của mình.

5. Seeding đơn hàng và seeding đánh giá

– Lượt mua và đánh giá của người dùng rất quan trọng với nhà bán hàng trên Shopee. Với thuật toán hiện tại, Shopee ưu tiên các đánh giá nhiều chữ, nhiều ảnh, nhiều nội dung hữu ích cho khách hàng. Những sản phẩm mới của bạn nên có khoảng 5-10 đánh giá 5 sao để tạo niềm tin với khách hàng mới.

– Seeding đánh giá cũng cần phải có chiến thuật riêng: 5 đánh giá 5 sao thì 1 đánh giá 1 sao có yếu tố “khen” tinh tế như: “Sản phẩm tốt, y hình nhưng đợi giao hàng thì hết nhu cầu luôn. 1* cho tốc độ giao hàng của Shopee”.

– Rải link khắp các group, diễn đàn – nơi tập trung những khách hàng tiềm năng của bạn: Ở Facebook có những sân chơi dành riêng cho người bán Shopee. Cho phép chia sẻ link gian hàng của bạn, kêu gọi những người mua khác follow và share sản phẩm sau đó trao đổi qua lại. Yếu tố này cực kỳ quan trọng với những mới mới, nhỏ và chưa có bất kỳ ảnh hưởng nào trên Shopee. Hãy cố gắng tìm kiếm được các group chất lượng và trao đổi link thường xuyên.

6. Đặt link trong các câu trả lời tự động ở Webchat Shopee

Mục webchat của Shopee có tính năng trả lời tự động, bạn có thể tùy chỉnh nội dung câu trả lời theo ý của mình. Vậy hãy đặt 1 link sản phẩm mà khách hàng sẽ dễ dàng tiếp cận khi nhìn thấy. Có như vậy, bạn sẽ tiết kiệm thời gian tìm kiếm cho khách hàng của bạn, tăng tỷ lệ chốt đơn vì họ không phải chờ bạn phản hồi lâu.

7. Gửi danh mục – Không gửi sản phẩm

Tại sao chúng tôi lại khuyên bạn nên gửi một danh mục mà không phải là một sản phẩm? Lí do là vì khi khách cần mua sản phẩm A và bạn chỉ gửi link sản phẩm A, khách vào xem có thể thấy chưa đủ thuyết phục (về giá cả, lượt mua, đánh giá…), họ sẽ nhanh chóng thoát ra và tìm một shop khác.

Nhưng nếu khi khách cần mua sản phẩm A, bạn gửi link danh mục sản phẩm trong đó gồm có sản phẩm A và cả các sản phẩm khác cùng loại với sản phẩm A nhưng khác giá hoặc các phân loại khác thì khách hàng sẽ click vào nhiều sản phẩm khác và có nhiều lựa chọn hơn.

8. Tính năng trang trí shop

Hiện nay, 60% người dùng mua hàng trải nghiệm qua App Shopee trên di dộng. Như vậy khi người mua vào gian hàng của bạn, bạn phải chuẩn bị các banner, hình ảnh sản phẩm trong gian hàng có gắn kèm các link sản phẩm, banner ở giao diện App cần thiết. Điều này giúp tăng khả năng truy cập vào các link bạn đã gắn.

9. Tham gia các chương trình Sale của Shopee

Hàng tháng, Shopee sẽ có các chương trình sale vào 1 số ngày nhất định. Người bán sẽ có quyền giảm giá sản phẩm theo mức giá Shopee đề xuất, cộng với một số chính sách ưu đãi của Shopee trong thời gian Sale, lượng người dùng truy cập shop tìm kiếm sản phẩm có thể tăng đột biến. Bạn hãy tận dụng những chiến dịch này để Sale sản phẩm và tăng followers.

theo Box.me

5 dự đoán về xu hướng tiêu dùng Tết 2021

Dịp cuối năm là khoảng thời gian mọi người đẩy mạnh tiêu dùng ở tất cả các ngành hàng do nhu cầu cá nhân hay nhu cầu biếu tặng. Các nhà bán lẻ hay các thương hiệu cần nắm bắt cơ hội kinh doanh để xây dựng các chiến lược bán hàng phù hợp vào dịp Tết 2021.

Xác định được xu hướng hành vi người tiêu dùng trong năm sẽ giúp doanh nghiệp có những điều chỉnh kịp thời cho dịp cuối năm từ đó tăng hiệu quả kinh doanh. Dưới đây dự đoán về 5 xu hướng kinh doanh mà mọi doanh nghiệp nên chuẩn bị cho Tết 2021.

Thương mại điện tử

Năm 2020 là sự bùng nổ Thương mại điện tử ở Việt Nam nói riêng và cả khu vực Đông Nam Á Nói chung. Do tác động của dịch Covid-19, người tiêu dùng dần có xu hướng mua sắm nhiều hơn trên các nền tảng Thương mại điện tử. Dịp cuối năm cũng không phải ngoại lệ, khi mua sắm online mang lại trải nghiệm tốt cho đại đa số người tiêu dùng.

Năm 2019 doanh số thương mại điện tử bán lẻ đến người tiêu dùng ở Việt Nam đạt khoảng 10,08 tỉ USD, ước tính con số này lên đến 13 tỉ USD vào năm 2020, đưa Việt Nam trở thành quốc gia có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử thuộc top 3 trong khu vực Đông Nam Á.

Đây là những tín hiệu tuyệt vời cho mùa mua sắm cao điểm cuối năm. Vào thời điểm diễn ra Lễ hội mua sắm 11.11, Black Friday, hay gần đây nhất là 12.12, hầu hết người tiêu dùng sẽ ưu tiên việc mua sắm trên website hoặc các sàn thường mại điện tử. Nhiều người tiêu dùng hơn bao giờ hết quen thuộc với các website thương mại điện tử và có khả năng sẽ truy cập lại chúng trong tương lai.

Bán hàng thương mại điện tử trở nên nóng hơn bao giờ hết. Website bán hàng của bạn nên có những chương trình ưu đãi hấp dẫn, những combo tiết kiệm. Bạn cũng nên thay đổi concept trang trí website bắt mắt phù hợp với dịp Tết 2021. Đẩy mạnh marketing trên các trang mạng xã hội bạn hiện có (Facebook, Instagram..) cũng sẽ là một cách tiếp cận hiệu quả.

Việc cập nhật giá ưu đãi, voucher giảm giá hay mã miễn phí vận chuyển cho gian hàng của bạn trên Shopee, Lazada, Tiki.. là cần thiết cho chiến dịch bán hàng dịp Tết.

Khách hàng trung thành

Với những khách hàng đã từng mua sản phẩm của bạn, việc cung cấp những ưu đãi đặc biệt hay sự chăm sóc tận tình sẽ xây dựng được thiện cảm và có khả năng quay lại nếu hài lòng với sản phẩm và trải nghiệm. Thúc đẩy lòng trung thành từ những người mua sắm trực tuyến mới sẽ mở ra một cơ hội tiêu thụ lớn trong dịp Tết 2021.

Phát triển các quảng cáo và lan toả thông điệp thương hiệu của bạn để hướng tới tệp khách hàng mục tiêu. Quan trọng là hãy tạo thêm động lực mua sắm cho những khách hàng cũ trong vài tháng qua bằng cách cung cấp các ưu đãi có liên quan phù hợp với mùa lễ.

Các ứng dụng

Các ứng dụng có doanh thu tăng đột biến trong dịp nghỉ lễ Tết năm 2020 như các ứng dụng game online, ứng dụng giao đồ ăn, ứng dụng tài chính và phong cách sống.. Lượt tải xuống các ứng dụng mua sắm cũng tăng đáng kể.

Các ứng dụng được tải xuống nhiều nhất trong sáu tháng đầu năm là ứng dụng mua sắm bán lẻ (60%), ứng dụng trò chơi (59%) và ứng dụng phát trực tuyến (56%). Ngoài ra, 50% trong số đó không ngại xem hoặc thấy quảng cáo trong ứng dụng nếu họ nhận được nội dung miễn phí để đổi lấy.

Các nhà tiếp thị ứng dụng nên tập trung vào việc thu hút khán giả mới và xác định khách hàng mục tiêu tiềm năng tốt nhất về lâu dài. Thị trường mới này có thể sẽ trở nên thoải mái hơn trong tương lai.

Mùa lễ là thời điểm tuyệt vời để suy nghĩ về việc xây dựng tệp người dùng mới cho ứng dụng của bạn, đặc biệt là trước Giáng Sinh và dịp Tết 2021. Đây cũng là thời điểm tốt để thu hút người dùng quay trở lại. Bạn nên sử dụng phương pháp tiếp thị lại để thu hút những người dùng có thể đã từ bỏ ứng dụng quay trở lại.

Phong cách sống

Phong cách sống mới của người tiêu dùng sẽ ảnh hưởng đến các lựa chọn quà tặng trong dịp lễ. Từ cuối tháng 3 đến đấu tháng 5/2020, Việt Nam thực hiện cách ly toàn xã hội. Đây là cơ hội để thay đổi lối sống. Nhiều người Việt Nam đã khám phá những sở thích mới hoặc thêm động lực để tiếp tục các dự định cũ:

  • 52% nấu ăn ở nhà
  • 50% dành thời gian ở nhà
  • 36% tập thể dục tại nhà
  • 26% làm việc tại nhà
  • 25% làm vườn

Những sản phẩm Điện tử tiêu dùng, thiết bị nhà bếp, trang trí nhà cửa hay Đồ chơi & Trò chơi là những mặt hàng được tiêu thụ mạnh mẽ trong các dịp Tểt. Ngoài mục đích sử dụng thì còn có thể ứng dụng làm quà biếu tặng.

Du lịch

Thời gian gần đây, mọi người có xu hướng dành kỷ nghỉ Tết để đi du lịch. Với khoảng thời gian bị giới hạn, mọi người thường sẽ lựa chọn kỳ nghỉ cùng gia đình trong 2-4 ngày. Với điều kiện giao thông thuận lợi như hiện nay, việc đi lại giữa các địa phương trong nước hay khu vực cũng không còn là vấn đề.

Trong dịp Tết 2021, những chuyến du lịchcó khả năng sẽ tăng nhiều hơn. Cùng với đó là nhu cầu đặt phòng resort, khách sạn, nhà hàng… cũng sẽ tăng lên.

Luôn gây chú ý tới khách hàng tiềm năng thông qua các quảng cáo truyền cảm hứng và gợi ý họ với những kỷ nghỉ ngơi tiếp theo. Khi môi trường du lịch toàn cầu tiếp tục phát triển, hãy nâng cấp dịch vụ và chất lượng phục vụ của bạn để khẳng định thương hiệu.

Theo Box.me

Alibaba và Shopee đụng độ tại Việt Nam

Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy ngành thương mại điện tử phát triển. Khi các ông lớn TMĐT trên thế giới đang cố gắng thâu tóm những thị trường tiềm năng, một cuộc chiến mới là không thể tránh khỏi.

Đối với Nguyễn Ngọc, một thương gia bán áo và ví ở TP.HCM, cách tiếp cận khách hàng trực tuyến thông thường là qua Facebook. Tuy nhiên, nhiều khách hàng thường yêu cầu chuyển sang sàn TMĐT Shopee để tiện thanh toán.

Giao hàng miễn phí và hoa hồng thấp là một phần trong những nỗ lực tiếp thị của Shopee tại Việt Nam giúp nó trở thành nền tảng TMĐT phổ biến nhất cả nước và phát triển mạnh mẽ trong thời kỳ đại dịch. Shopee thuộc sở hữu của tập đoàn công nghệ Sea có trụ sở tại Singapore, nó thu hút 62 triệu lượt truy cập hàng tháng tại Việt Nam trong quý 3.2020, tăng hơn 80% so với cùng kỳ năm ngoái.

Sự bành trướng mạnh mẽ của Shopee tại Việt Nam là một phần của giai đoạn phát triển mới trong nền kinh tế số có trị giá hơn 100 tỷ USD của khu vực ĐNÁ. Trong thời kỳ đại dịch, TMĐT sẽ là nền móng của hàng hoạt các liên minh mới và các đối thủ đang chạy đua để xây dựng toàn bộ hệ sinh thái để phục vụ tối đa các nhu cầu của khách hàng.

Sự phát triển của các công ty khởi nghiệp công nghệ như Grab của Singapore hay Gojek của Indonesia được thúc đẩy bởi dịch vụ gọi xe. Hiện tại, sự phát triển nhanh chóng của Sea – tập đoàn có giá trị nhất Đông Nam Á với trị giá khoảng 100 tỷ USD – đang triển khai các hoạt động hợp tác và mua lại để định hình lại toàn cảnh thị trường trong tương lai khi các nền kinh tế đang bắt đầu hồi phục.

Được hỗ trợ bởi dòng tiền từ hoạt động kinh doanh trò chơi điện tử, cổ phiếu của Sea được niêm yết tại Mỹ và đang được đầu tư mạnh vào lĩnh vực TMĐT và các dịch vụ tài chính kỹ thuật số. Trong quý 3 năm 2020, doanh thu của công ty này từ TMĐT bao gồm Việt Nam và các quốc gia khác đã tăng 2,7 lần so với một năm trước đó lên thành 618 triệu USD, trong khi đó lỗ hoạt động tăng từ 277 triệu USD lên 338 triệu USD, chủ yếu là kết quả của chiến dịch giành thị phần.

Những nỗ lực này đã được đền đáp xứng đáng. Theo dữ liệu từ iPrice Group, Shopee là trang được truy cập nhiều nhất ở Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam trong quý 3 năm 2020. Chỉ một năm trước đó, Lazada (thuộc sở hữu của Alibaba Group Holding của Trung Quốc từ năm 2016) đã đứng đầu ở Philippines, Singapore và Thái Lan.

Sự phát triển của Sea đang buộc các ông lớn khác phải có động thái đáp trả. Lazada đã bắt tay với Grab tại Việt Nam, trong khi Grab và Gojek tăng cường đầu tư vào mảng kinh doanh tài chính kỹ thuật số.

Edwin Muljono, nhà tư vấn tại YCP Solidiance, có trụ sở tại Indonesia, cho biết nền kinh tế kỹ thuật số của Đông Nam Á cho đến năm 2015 “đang trong giai đoạn tăng trưởng với nhiều công ty mới xuất hiện và nhu cầu tăng nhanh với mức độ cạnh tranh tương đối thấp.”

Giờ đây, ông cho biết thị trường đang ở trong một “giai đoạn rung chuyển” – mà theo ông là việc Grab mua lại thị phần trong khu vực của Uber vào năm 2018. “Mặc dù tiếp tục tăng trưởng hai con số, thị trường đã bắt đầu trưởng thành hơn và sự hợp nhất dường như đang được tiến hành ở tương lai không xa” Muljono nói.

Theo một nghiên cứu của Google, Temasek Holdings và Bain & Company, Grab và Gojek đã trở thành những công ty lớn nhất, có giá trị lần lượt là 14 tỷ USD và 10 tỷ USD, nhưng khu vực này là nơi có 12 công ty khởi nghiệp có giá trị từ 1 tỷ USD trở lên. Tại Tokopedia và Bukalapak, Indonesia có hai kỳ lân thương mại điện tử đang trao quyền cho hàng triệu thương gia địa phương, bao gồm nhiều cửa hàng bán lẻ, bán hàng trực tuyến thông qua nền tảng của họ.

Bối cảnh này đang bị thay đổi bởi đại dịch. Dịch vụ gọi xe bị ảnh hưởng nặng nề bởi tình trạng hạn chế đi lại và làm việc tại nhà, khi Grab và Gojek lần lượt cắt giảm 5% và 9% nhân viên vào giữa năm 2020. Nhưng nhu cầu về thương mại điện tử và giao hàng thực phẩm đã tăng vọt, và điều này có thể sẽ tiếp tục trong kỷ nguyên hậu đại dịch.

Tổng số vốn đầu tư vào các công ty khởi nghiệp Đông Nam Á đã giảm 13% trong nửa đầu năm 2020 so với một năm trước đó, theo dữ liệu do Cento Ventures của Singapore tổng hợp. Việc đi lại hạn chế khiến các cuộc họp gây quỹ và thẩm định trở nên rất khó khăn.

Nhưng nhiều nhà đầu tư vẫn hy vọng vào sự tăng trưởng trong tương lai. Theo Aadarsh ​​Baijal, một đối tác của Bain & Company : “Triển vọng dài hạn cho nền kinh tế kỹ thuật số của Đông Nam Á vẫn mạnh mẽ hơn bao giờ hết”. Ông cho rằng các yếu tố như “niềm tin vào công nghệ” và “nguồn cung dịch vụ trực tuyến dồi dào từ thị trường”sẽ tạo ra một động lực vĩnh viễn cho nền kinh tế kỹ thuật số.

Việt Nam là một ví dụ điển hình của chiến trường mới. Theo báo cáo của Google, các lĩnh vực trong nền kinh tế kỹ thuật số của Việt Nam, bao gồm thương mại điện tử, giao hàng thực phẩm và gọi xe, đã tăng lên 14 tỷ USD vào năm 2020, tăng 16% so với năm trước và sẽ mở rộng lên 52 tỷ USD vào năm 2025.

Shopee hiện đang bỏ xa các đối thủ trong nước. Tiếp theo là Thế Giới Di Động, có 29 triệu lượt truy cập hàng tháng. Tiếp đến là Tiki, một nhà điều hành thương mại điện tử địa phương với 22 triệu và Lazada có 20 triệu, theo dữ liệu của iPrice.

Tuấn Anh, Giám đốc điều hành Shopee tại Việt Nam cho biết: “Shopee đã thu hút “người dùng vào hệ sinh thái của chúng tôi bằng cách tăng cường tích hợp thanh toán điện tử”.

Để cạnh tranh với Shopee, vào tháng 11, Lazada đã bắt tay với Grab tại Việt Nam, một mối quan hệ đối tác rộng mở mang đến cho Grab một hướng đi mới để tăng cường tập trung vào thương mại điện tử. Lazada khai thác mạng lưới khách hàng và tài xế của Grab, hướng người tiêu dùng đến dịch vụ giao đồ ăn của Grab và sẽ sử dụng dịch vụ giao hàng bưu kiện của công ty này để vận chuyển sản phẩm. Grab cũng giới thiệu người dùng ứng dụng của mình với Lazada. Cả Alibaba và Grab công ty mẹ của Lazada đều được hỗ trợ bởi Tập đoàn SoftBank của Nhật Bản.

Trong khi đó, Tiki hứa hẹn giao hàng trong hai giờ nhờ vào chuỗi cung ứng và hệ thống trung tâm giao hàng trên toàn quốc. Công ty này cũng tung ra thẻ tín dụng của riêng mình với một ngân hàng địa phương vào năm 2020, cho thấy tầm nhìn muốn vượt ra ngoài các hoạt động thương mại điện tử của họ.

Mối quan hệ đối tác được tạo dựng tại Việt Nam của Lazada và Grab có thể sẽ được nhân rộng ở các thị trường Đông Nam Á khác. Ming Maa chủ tịch của Grab cho biết: “”Tôi thấy nhiều điều mà hai công ty có thể cùng nhau thực hiện”. Công ty của ông đã hợp tác để triển khai các chiến dịch tiếp thị xung quanh đợt bán hàng “Ngày độc thân” vào ngày 11.11 năm ngoái ở Thái Lan.

Vào tháng 11, Lazada cùng với Google đã bắt đầu các khóa đào tạo trực tuyến số cho người bán hàng trên nền tảng để họ có thể cải thiện doanh số bán hàng. Điều này cũng sẽ giúp cải thiện doanh thu của chính Lazada. Công ty đã đưa ra chương trình “bán cho Trung Quốc”, cung cấp cơ hội thương mại điện tử xuyên biên giới cho các thương gia Đông Nam Á bằng cách tận dụng nền tảng toàn cầu của Alibaba.

Grab và Gojek cũng đang tìm kiếm sự tăng trưởng trong các dịch vụ tài chính. Năm 2020, Grab mua lại công ty khởi nghiệp quản lý tài sản Bento và đầu tư vào công ty thanh toán nhà nước LinkAja của Indonesia.

Giống với Sea, Grab đã có được giấy phép hoạt động ngân hàng kỹ thuật số tại Singapore thông qua liên doanh với công ty Viễn thông Singapore. Về phía Gojek, họ đã mua lại 22% cổ phần của ngân hàng cho vay địa phương Bank Jago, dự kiến ​​cung cấp các dịch vụ ngân hàng kỹ thuật số trên siêu ứng dụng.

Những ông lớn quốc tế khác cũng đã bắt đầu tham gia vào cuộc chơi. Amazon.com của Mỹ đang tăng cường sự hiện diện của mình ở Singapore. Trong lĩnh vực giao đồ ăn, Delivery Hero của Đức đang tích cực mở rộng ở Đông Nam Á thông qua thương hiệu Foodpanda. Ứng dụng nhắn tin Line của Nhật có Line Man, một trong những dịch vụ giao đồ ăn phổ biến nhất ở Thái Lan.

Trong tương lai, nền kinh tế toàn cầu sẽ phục hồi bởi chính sách nới lỏng tiền tệ và kích thích tài khóa cũng như việc phân phối vắc-xin coronavirus. Một số công ty khởi nghiệp chưa niêm yết đã bắt đầu nhận được nhiều vốn hơn, với Gojek vào tháng 11.2020 đã thu được 150 triệu USD từ Telkomsel, công ty điều hành mạng di động thuộc sở hữu nhà nước của Indonesia.

Các công ty niêm yết như Sea đang tận dụng lợi thế từ sự phục hồi của thị trường chứng khoán. Vào tháng 12, Sea đã huy động được gần 3 tỷ USD thông qua các đợt chào bán cổ phiếu. Trong khi hầu hết các công ty khởi nghiệp, bao gồm Sea, vẫn đang lỗ ròng, thì nguồn vốn mới sẽ cho phép họ mở rộng quy mô hơn nữa và thúc đẩy sự cạnh tranh.

Muljono của YCP Solidiance chỉ ra rằng các công ty kỹ thuật số lớn trong khu vực như Grab đang nhanh chóng mở rộng dịch vụ của họ để trở thành các siêu ứng dụng. Các ông lớn công nghệ của Trung Quốc và Hoa Kỳ cũng như các tập đoàn nội địa cũng trú trọng đầu tư vào các công ty lớn, có tên tuổi hiện nay.

Thạch Thanh CBM (theo Nikkei Asia Review)

PHỔ BIẾN

TIN NÓNG